Spilleren fra Norge havde vundet over 100.000 NOK, men havde flere problemer med udbetalinger fra casinoet. Trods adskillige forsøg blev hans maksimale udbetaling på 13.000 NOK aldrig behandlet, da casinoet ofte annullerede den og ydede minimal kommunikation. Han udtrykte frustration over manglen på succesfulde udbetalinger efter adskillige indbetalinger. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på klageteamets forespørgsler, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af sagen.
Flappy Casino - Spillernes udbetalinger er blevet forsinket flere gange.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 13.000 kr
Flappy Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseSpillede et stykke tid og vandt en del. Den maksimale udbetaling, jeg kunne få, var 13.000 nok (selvom der blev lovet en højere grænse efter det nye niveau, hvilket ikke skete). Endte med at vinde over 100.000 nok til sidst.
Hævningen på 13.000 nok, som jeg måtte gentage flere gange, gik aldrig igennem. De fandt på undskyldninger efter undskyldninger for at forsinke tiden og gøre det svært. De svarede måske 1-2 gange om dagen på e-mails og gav aldrig nogen ordentlig hjælp.
Der gik flere dage, og de annullerede min udbetaling mange gange, hvilket blot forlængede processen.
Jeg har aldrig været i stand til at hæve penge med dette casino, hverken stort eller småt.
Jeg kan hverken tro eller forstå, hvordan dette casino har denne "høje" rang, da det ikke har været en dårlig oplevelse for mig. Og på mine 20-30 indbetalinger har jeg ikke haft en eneste udbetaling.
De er professionelle sælgere, og jeg vil virkelig kalde det hele et kæmpe fupnummer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære Noorway,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For bedre at forstå din situation og hjælpe dig effektivt, bedes du venligst præcisere følgende:
- Hvilke betalingsmetoder har du brugt til at indbetale penge til dette casino indtil videre?
- Har du prøvet at anmode om udbetalingen til din bankkonto, som foreslået af casinoet?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation, inklusive alle betalingsmetoder, du brugte på dette casino?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil anmode om betalinger eller bede om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være en repræsentant for Casino.Guru og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste officielle måde, vi kan kontakte dig på, er via denne klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og hvis du er i tvivl, bedes du kontakte os direkte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej
Hvilke betalingsmetoder har du brugt til at indbetale penge til dette casino indtil videre?
- Visa, krypto (BTC/DOGE) og Mifinity.
Har du prøvet at anmode om udbetalingen til din bankkonto, som foreslået af casinoet?
- Ja, og det blev afvist af min bank, som jeg forklarede dem. De har også lige bekræftet det. (Jeg kopierer svaret i slutningen af denne besked.)
Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Aldrig, hver gang det er blevet stoppet eller afvist.
Har du bestået den fulde KYC-verifikation, inklusive alle betalingsmetoder, du brugte på dette casino?
- Ja, fuldt ud.
Svaret:
"Hej Henrik,
Jeg er virkelig ked af at høre, hvordan det endte – jeg forstår fuldt ud din frustration, og det er aldrig den oplevelse, vi ønsker, at nogen af vores kunder skal have, især ikke en af vores VIP'er.
Bare for at præcisere, alt blev fuldt behandlet fra vores side, og den eneste grund til, at hævningen ikke gik igennem, var på grund af din banks restriktioner, ikke et teknisk problem fra vores side. Når det er sagt, har jeg fuld respekt for, hvor skuffet og skuffet du føler dig, og jeg er oprigtigt ked af den samlede oplevelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHar casinoet tilladt dig at anmode om en kryptoudbetaling? Er denne betalingsmetode i øjeblikket tilgængelig i din casinoprofil til udbetalinger?
Har casinoets kundesupport foreslået alternative betalingsmetoder til at hæve dine gevinster, eller tilbudt muligheden for at oprette en manuel udbetalingsanmodning?
Automatisk oversættelse:
