Spilleren fra Storbritannien havde vundet 32.480 USDT hos Forza.bet og anmodede om en udbetaling, som havde været ventende i over 4 dage på grund af en "manuel gennemgang". Trods indsendelse af KYC-dokumenter havde de ikke modtaget opdateringer om, hvornår de ville kunne hæve deres gevinster. Problemet blev løst, da spilleren markerede klagen som løst, efter at casinoet havde givet en opdatering om situationen.
Forzabet.live Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 32.480 USD₮
Forzabet.live Casino
Sikkerhedsindeks 7.3 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har spillet på Forza.bet i et par uger nu, og har ikke haft nogen problemer før nu.
For et par dage siden vandt jeg en kæmpe gevinst på en af spilleautomaterne, og min saldo steg til 32.480 USDTE. Jeg var ærligt talt i chok og super glad. Jeg anmodede om en udbetaling, men det er over 4 dage siden nu, og der står stadig "Afventer".
Jeg kontaktede support, og de fortalte mig, at det var under "manuel gennemgang", men jeg har ikke modtaget nogen opdateringer siden. Jeg indsendte mine KYC-dokumenter samme dag, men jeg har stadig ingen nyheder.
Det er et livsændrende beløb for mig, og jeg er meget bekymret over, hvad der foregår. Jeg håber virkelig ikke, at det er en form for forsinkelse eller forhalingstaktik. Jeg beder Guru om hjælp her, fordi jeg gerne vil have det løst og har brug for at vide, at mine gevinster er sikre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære alle,
Vi vil gerne informere dig om, at vi er enige med Tomas om, at udbetalinger kan tage et par dage, hvis verifikationsprocessen endnu ikke er afsluttet. Du kan være sikker på, at vi behandler din anmodning i henhold til vores vilkår, betingelser og gældende grænser.
Vi beder venligst om jeres fortsatte tålmodighed og forståelse.
Tak på forhånd for din tillid og dit samarbejde!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Guru-team,
Vi vil gerne informere dig om, at spilleren har gennemført udbetalingen, og at transaktionen er blevet bekræftet fra vores side.
Kære Luckyspider, bekræft venligst modtagelsen af pengene. Når det er bekræftet, vil Tomas afslutte sagen.
Tak for din tillid og tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Luckyspider
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej Luckyspider
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
