Forzabet.live Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Hej,

Jeg indsender denne klage vedrørende en ventende hævning på 288,82 USD, som blev anmodet om den 25. januar, og som nu er blevet forsinket i urimelig lang tid.

Denne udbetaling involverer mine indbetalte midler. Ingen bonus blev nogensinde aktiveret, og alle omsætningskrav blev gennemført normalt. En tidligere delvis udbetaling blev allerede behandlet, hvilket bekræfter, at min konto er berettiget til udbetalinger.

Jeg har tidligere indledt en klage hos en anden mæglingstjeneste, men den blev lukket, efter at operatøren ikke svarede. Derudover ændrede casinoet for nylig sit domæne til forzabet.live sammen med deres kontakt-e-mailadresser, hvilket kan forklare deres manglende svar.

Min konto er fortsat aktiv, saldoen er intakt, og udbetalingen er stadig markeret som afventende – jeg har dog ikke modtaget nogen kommunikation fra operatøren.

Jeg er fuldt ud samarbejdsvillig og villig til at fremlægge enhver dokumentation, hvis det kræves. Jeg beder respektfuldt om din hjælp til at kontakte operatøren og hjælpe med at løse denne sag.

Tak.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Edymar,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.

• Hvilken betalingsmetode valgte du til at hæve dine gevinster? Var det den samme, du brugte tidligere?
• Kan du fortælle os, hvornår du foretog din sidste delvise udbetaling, og hvor lang tid det tog at behandle den?
• Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Petra

Kære Petra,

Tak for dit svar og for at du tog min sag.

Se venligst de ønskede oplysninger nedenfor:

Udbetalingsmetode: Udbetalingen blev anmodet om med den samme betalingsmetode som min tidligere udbetaling (USDC).

Tidligere delvis hævning: En delvis hævning på 200 USD blev behandlet tidligere. Det tog cirka 10 dage at gennemføre.

KYC-verifikation: Ja, jeg har gennemført KYC-verifikationen. Der blev ikke anmodet om yderligere dokumenter, og min konto er fortsat fuldt aktiv.

Den resterende hævning på USD 288,82, som blev anmodet om den 25. januar, afventer stadig uden kommunikation fra operatøren.

Giv mig venligst besked, hvis du har brug for yderligere oplysninger fra min side.

Med venlig hilsen,

Edymar

Tak for dit svar og for at du har givet os de tidligere oplysninger, Edymar.

• Har du tjekket, om der er specifikke vilkår relateret til udbetalingsprocessen, der kan påvirke din anmodning?
• Har du modtaget nogen form for kommunikation fra casinoet siden din udbetalingsanmodning den 25. januar? Du kan sende mig alle dokumenterne til: petra.h@casino.guru eller post dine skærmbilleder i tråden.

Tak igen for dit samarbejde.

Kære Petra,

Tak for din opfølgning.

Jeg har gennemgået casinoets udbetalingsbetingelser, og der er ingen aktive bonusser på min konto, ingen omsætningskrav i afventning, og intet, der burde forhindre udbetalingen i at blive behandlet. En tidligere delvis udbetaling blev gennemført med den samme betalingsmetode.

Siden jeg indsendte udbetalingsanmodningen den 25. januar, har jeg ikke modtaget nogen kommunikation fra casinoet vedrørende forsinkelser, yderligere verifikation eller problemer, der påvirker udbetalingen.

Jeg sender skærmbilleder, der viser:

Udbetalingsanmodningen er markeret som afventende

Min kontosaldo

Bekræftelse af, at ingen bonus er aktiv

Giv mig venligst besked, hvis du har brug for yderligere oplysninger.

Derudover har casinoet for nylig ændret sine kontakt-e-mailadresser, som du kan kontakte os på. De aktuelt anførte adresser på deres hjemmeside er:

support@forzabet.live

finance@forzabet.live

Jeg deler dette, i tilfælde af at det hjælper med at sikre korrekt kommunikation med operatøren.

Med venlig hilsen,

Edymar

Kære Edymar

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage går nu videre til næste trin i vores proces og bliver håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Hadi ( hadi.a@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Petra

Kære Edymar,

Det er en fornøjelse at møde dig via e-mail. Mit navn er Hadi, og jeg vil håndtere din klage fremadrettet.

Hvis der er kommet opdateringer eller nye ting siden din sidste besked, så tøv ikke med at dele dem med mig.

I overensstemmelse med vores standardprocedure vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Forzabet.live Casino til at deltage i denne samtale. Deres deltagelse vil bidrage til at sikre en mere gnidningsløs og effektiv løsning af din sag.

Kære Forzabet.live Casino,

Kunne du venligst give detaljerede oplysninger vedrørende spillerens problem? Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne præcisere årsagerne til forsinkelsen i behandlingen af ​​spillerens udbetaling.

Tak på forhånd for dit samarbejde og hurtige svar.

Med venlig hilsen,

Hadi

Kære Hadi,

Jeg bekræfter, at pengene nu er modtaget.

Jeg vil dog gerne have, at det tydeligt bemærkes, at tilbagetrækningen oprindeligt blev anmodet om den 25. januar og først blev behandlet efter mere end en måned efter eksterne mæglingsindsatser.

I hele den periode var der ingen proaktiv kommunikation fra operatøren, der forklarede forsinkelsen.

Selvom betalingen endelig blev gennemført, afspejler håndteringen af ​​denne sag en alvorlig mangel på professionalisme og pålidelighed i hævningsprocessen.

Jeg mener, at fremtidige spillere bør være opmærksomme på denne oplevelse, når de vurderer operatørens troværdighed.

Med venlig hilsen,

Edymar

Kære Edymar,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst, og vi markerer klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og din bekræftelse. Vi håber, at de forslag og forklaringer, vi har givet, var nyttige til at navigere i problemet. Hvis du støder på yderligere problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er altid klar til at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Men hvis du kunne tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru, ville det være meget værdsat. Din ærlige anmeldelse og eventuelle forslag til forbedring af vores klagebehandling og mæglingsproces ville være uvurderlige. Din feedback kan også være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Hadi