Spilleren fra Tyskland har ventet på en udbetaling på 2.000 € i to måneder efter at have indbetalt over 15.000 €. Han modtager modstridende oplysninger om status for sin udbetaling, med påstande om at betalingssystemet ikke reagerer, og at pengene vil blive krediteret tilbage til hans saldo.
Fugu Casino - Spillerens udtræden er blevet udskudt i to måneder.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 22h 19m 43s
Fugu Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
17 timer siden
OversættelseJeg hævede 2.000 euro, men har den dag i dag ikke modtaget pengene – på trods af at jeg allerede har indbetalt over 15.000 euro. Når jeg spørger, hævder de, at de venter på svar fra betalingssystemet, og at de har sendt gentagne anmodninger. Jeg har uendelige beviser på deres inkonsekvens: Den ene dag siger de, at hævningen vil blive returneret til min kontosaldo, og den næste dag siger de, at jeg vil modtage pengene snart. På et tidspunkt modtog jeg endda en besked om, at betalingssystemet havde svaret, og at pengene ville blive krediteret tilbage til min saldo – og det var to måneder siden. Nu hævder de dog igen, at de venter på svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseKære Iskkooo,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
