Spilleren fra Spanien var fortsat med at modtage uønskede SMS-beskeder fra casinoet på trods af flere anmodninger om at stoppe dem. Klageteamet havde forsøgt at hjælpe ved at kontakte casinoet på hendes vegne og havde anmodet om hendes registrerede e-mailadresse for yderligere handling. På grund af manglende svar fra hende kunne undersøgelsen dog ikke fortsætte, hvilket førte til lukning af klagen. Klageteamet forblev tilgængeligt for fremtidig assistance, hvis hun valgte at genoptage sagen.
Funbet Casino - Spilleren modtager uønskede beskeder.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ??
Funbet Casino
Sikkerhedsindeks 6.4 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseDen dag i dag modtager jeg fortsat SMS-beskeder, selvom jeg gentagne gange har bedt dem om at stoppe med at sende dem. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære marcrj7,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om spillerens problem med den uønskede kommunikation fra casinoet.
For bedre at forstå din situation, vil du venligst uddybe følgende:
- Hvornår anmodede du første gang om at stoppe med at modtage kommunikation?
- Har du opbevaret nogen optegnelser eller skærmbilleder af dine anmodninger?
- Hvilke specifikke typer beskeder (SMS, e-mails) modtager du? Er det altid bonustilbud?
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg modtager SMS'er.
Det har været efterspurgt i mere end 6 måneder
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseMange tak for dit svar. Har du i øjeblikket en aktiv konto på dette casino? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej marcrj7
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseGodmorgen
Jeg har ikke fundet kommunikationen. Kun de beskeder, jeg har modtaget, som jeg allerede har vedhæftet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære marcrj7,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Funbet Casino til at deltage i denne samtale.
Kære Funbet Casino,
Ville I kunne forhindre spillere i at modtage kampagnetilbud, som anmodet om?
Tak på forhånd,
Mirka
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære marcrj7,
Angiv venligst den e-mailadresse, du har registreret i vores casino, for at finde din konto. Desværre kan vi ikke gøre det med den e-mailadresse, du har angivet her.
Tak på forhånd!
Med venlig hilsen,
Funbet Casino-teamet
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære marcrj7,
Har du været i stand til at give casinoet den ønskede e-mailadresse?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej marcrj7
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Mirka
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Mirka
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
