Funbet Casino - Spillerens anmodning om sletning af konto er afvist.

Jeg har gentagne gange bedt om at få slettet min konto, selv fortalt dem, at jeg var mindreårig. De nægtede at slette kontoen og krævede identifikation fra en mindreårig person. Jeg er åbenbart voksen, men det faktum, at de ikke ville slette kontoen, selv efter det, er latterligt.

Kære creepyman1986,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse:

At lukke en konto er enkelt og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.

På den anden side gør selvudelukkelse . Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperioden, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer).

Kan du venligst angive årsagen til at lukke din konto? Send mig venligst de anmodninger om kontolukning, som du har sendt til kasinoet. Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

På forhånd mange tak.

Venlig hilsen,

Kristina

Har jeg brug for en anden grund til at lukke min konto, end jeg vil?

Hvis jeg bare skal forklares, er den åbenlyse forskel mellem en kontolukning og selvudelukkelse, så har jeg en bedre chance for at få kontoen lukket af mig selv.

Luk min anmodning Jeg sletter min konto hos "casino guruer"

Tak for dit svar, creepyman1986. Forstår jeg rigtigt, at du ønsker at lukke denne klage og din casino.guru-konto?

Ja tak. Jeg bad om en simpel ting og fik uden tvivl et af de værste svar, jeg kunne have modtaget.

Du taler ligesom de gør. Jeg behøver ingen grund til at lukke min konto. Forsøger du at få mig til at beholde min konto med selvudelukkelse i stedet for fuld lukning? Du taler ligesom dem.

Jeg ringer bare til en advokat for at høre om de kan hjælpe mig.

Slet min konto, det var en fejl at lave en.

Og det faktum, at du ikke engang er ligeglad med, at de henvender sig til mindreårige gambling, er sindssygt forbløffende. I er en joke. Jeg sendte chatloggene til den e-mail, du bad om, og ingen har endda svaret. En fucking joke, slet min konto.

Jeg vil gerne præcisere, at årsagen til kontolukningen såvel som selve kontolukningen er en kritisk oplysning, der styrer hele afviklingsprocessen. Uden den er vi ikke i stand til at fortsætte effektivt. På trods af vores vilje til at hjælpe, gjorde jeres manglende samarbejde det umuligt at komme videre – at lægge skylden på os for det resultat er hverken retfærdigt eller nøjagtigt.

Du erkendte også at have misrepræsenteret din alder for at lukke din konto. I betragtning af det kan vi ikke tage påstande om, at kasinoet "caterer" mindreårige brugere alvorligt. Og for en god ordens skyld, selvom du faktisk var mindreårig, er vores platform udelukkende beregnet til voksne brugere. Enhver bekræftet mindreårig aktivitet ville kræve, at vi udelukker din konto med det samme i overensstemmelse med vores politikker, og vi kunne alligevel ikke hjælpe dig.

Angående dine e-mails – jeg har ikke modtaget nogen korrespondance fra din registrerede e-mailadresse. Hvis du brugte en anden adresse, er jeg muligvis gået glip af den. Vi er dog kun i stand til at håndtere kommunikation fra bekræftede e-mail-konti af sikkerhedsmæssige årsager.

Til sidst forstår jeg, at denne situation er utrolig frustrerende, og jeg vil have dig til at vide, at vi tager enhver klage alvorligt og gør vores bedste for at hjælpe med hver enkelt sag så retfærdigt og gennemsigtigt som muligt. Jeg skal dog understrege, at vi ikke accepterer trusler eller aggressivt sprogbrug. Vi er her for at hjælpe med at lette en konstruktiv løsning, men vi beder dig om at kommunikere respektfuldt, så vi effektivt kan støtte dig. Da det ser ud til, at denne tilgang ikke stemte overens med det, du leder efter, anbefaler vi stærkt, at du søger en anden platform, der måske bedre passer til dine behov.

Din Casino.Guru-konto vil nu blive lukket efter din anmodning. Jeg ønsker dig oprigtigt held og lykke med at finde den form for hjælp, du leder efter – og som en sidste tanke har respekt og venlighed en tendens til at få bedre resultater.