Funbet Casino - Spillerens gevinster er ikke blevet krediteret.

Den 21. februar 2026 placerede jeg et væddemål på 3.500 CAD på Baccarat (Spiller).

Runden resulterede i en bekræftet GEVINST, og den officielle håndhistorik på min FunBet-konto viser en udbetaling på cirka $7.000 CAD.

Min kontosaldo blev dog ikke korrekt krediteret. Min saldo viser i øjeblikket cirka 709 CAD i stedet for at afspejle den vindende udbetaling.

Vinderrunden forbliver synlig i min spillehistorik og er ikke blevet annulleret eller ændret. Systemet viser stadig væddemålet som en gevinst.

Jeg kontaktede FunBet support umiddelbart efter at have bemærket problemet. Siden da:

Flere live chat-agenter bekræftede, at problemet er under efterforskning

Min VIP-chef bekræftede, at den "manglende gevinst" var blevet eskaleret til den relevante afdeling.

Sagen er blevet videresendt til klage-/økonomiafdelingen

Jeg har ikke spillet flere spil siden hændelsen

Der er gået adskillige hverdage uden at der er givet en rettelse eller tidslinje

Trods gentagne opfølgninger modtager jeg fortsat kun meddelelser om, at sagen "undersøges", uden nogen løsning eller forventet færdiggørelsestidspunkt.

Jeg anmoder om hjælp til at løse denne ubetalte vinderrunde og korrigere min kontosaldo.

Jeg har vedlagt dokumentation, herunder:

Håndhistorik, der viser den vindende baccaratrunde

Kontosaldo viser forkerte beløb

Kommunikation bekræfter eskalering fra FunBet-personale

Det er gået 6 dage og 5 hverdage i morgen. Jeg har ikke hørt et ord, bare det samme svar igen og igen. "Det relevante team ser på det." Jeg har ikke haft problemer med dem før, de har altid givet mine penge. Jeg har spillet her meget, men det er meget mærkeligt. Jeg vandt hånden, og på en eller anden måde afspejler det ikke min konto. Og de svarer normalt nu? Hjælp mig venligst med at få mine penge tilbage, tak.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Er indsatsen på 3.500 CAD blevet trukket fra din saldo, og kan du bekræfte, om den blev accepteret og godkendt af systemet?
• Er alle dine andre indsatser i løbet af denne session blevet registreret korrekt i din spilhistorik?
• Cirka hvor mange Baccarat-indsatser placerede du i alt i løbet af denne spillesession?
• Har du gennemført hele KYC-verifikationsprocessen på dette casino?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Godmorgen, og tak for din gennemgang af min klage.

Jeg er glad for at kunne præcisere de ønskede detaljer:

• Indsatsen på 3.500 CAD blev trukket fra min saldo og accepteret af systemet. Håndhistorikken viser tydeligt, at jeg placerede en indsats på 3.500 CAD på spilleren, og at resultatet var en GEVIND med en udbetaling på 7.000 CAD. Jeg har allerede indsendt et skærmbillede af denne håndhistorik.

• Alle andre væddemål placeret i denne session blev korrekt registreret i min spilhistorik.

• Jeg placerede cirka 20 Baccarat-væddemål i løbet af denne session. Det 20. væddemål var $3.500 på spilleren, hvilket resulterede i den bekræftede gevinst. Umiddelbart efter denne hånd stoppede jeg med at spille, fordi jeg bemærkede, at selvom spillet registrerede gevinsten, afspejlede min kontosaldo ikke den korrekte udbetaling.

• Angående KYC-verifikation, viser min konto i øjeblikket, at verifikation ikke er påkrævet, og at jeg er berettiget til at spille og hæve. Jeg er aldrig blevet bedt om at gennemføre KYC. Jeg er dog fuldt ud villig til at gennemføre enhver verifikationsproces med det samme, hvis det er nødvendigt for at løse dette problem.

For yderligere kontekst har jeg tidligere spillet på denne hjemmeside og modtaget udbetalinger uden problemer. Min bekymring handler ikke om tidligere betalinger, men om denne specifikke vinderrunde, som forbliver registreret som en gevinst i min kontohistorik, mens saldoen ikke er blevet korrekt krediteret.

I øjeblikket viser systemet fortsat:

Den vindende Baccarat-runde

Det korrekte udbetalingsbeløb i håndhistorikken

En forkert kontosaldo, der ikke afspejler gevinsten

Jeg anmoder blot om en korrektion af saldoen for at afspejle den bekræftede vindende runde.

Giv mig venligst besked, hvis der er behov for yderligere dokumentation eller oplysninger fra min side.

Tak for din hjælp.

Godaften. Er der nogen opdateringer fra Funbet? Jeg har ikke hørt fra nogen, og jeg mangler stadig mine $7000.

Bed venligst casinoet om at sende dig hele spilhistorikken fra 21. februar i Excel-format, og send den derefter til mig på veronika.f@casino.guru Vedlæg venligst al anden e-mailkommunikation, du har haft med casinoets kundesupport i mellemtiden. Tak for dit samarbejde.

Godmorgen, tak for svaret. Jeg har kontaktet dem i omkring halvanden uge nu, og har ikke modtaget svar via e-mail. Den eneste kontakt, jeg får, er via livechatten, og de bliver ved med at sige, at det bliver undersøgt. Har du fået noget svar fra dem? Jeg har lige sendt dem en ny e-mail med det, du sendte mig.

Jeg har kontaktet livechat og sendt e-mails til support mere end 15 gange hver. Hver gang modtager jeg præcis det samme generiske svar igen og igen. Ingen af ​​mine e-mails er blevet besvaret korrekt, og jeg får ingen rigtige opdateringer.

Min konto er stadig aktiv, men jeg mangler cirka 7.000 dollars i gevinster. Jeg forstår ikke, hvad jeg ellers skal gøre for at få dette løst.

Denne situation er ekstremt frustrerende og uacceptabel. Jeg har brug for et reelt svar og en ordentlig løsning fra Funbet.

Dette er fra min VIP-manager Taylor, som har håndteret mine udbetalinger og eventuelle kontoproblemer. Han sagde tydeligt, at jeg vandt, og beklager, at det har taget en evighed.

Jeg har stadig ikke hørt noget fra dem om de oplysninger, du har bedt mig om at få fra dem. Ingen svar, intet.

Hej,

Jeg skriver for formelt at opdatere jer vedrørende min igangværende klage.

Det specifikke spil "Baccarat No Commission", der er relateret til min tvist, er ikke længere tilgængeligt på casinoets hjemmeside. Når jeg forsøger at åbne det, returnerer siden nu en 404-fejl, og spillet ser ud til at være blevet fjernet helt.

Dette er bekymrende, da dette spil er direkte knyttet til min aktive tvist.

Til reference viser min kontos spilhistorik:

• Indsats placeret — 21. feb. 2026 kl. 20:21:09

Beløb: $3.500,00

Runde-ID: 335934546093

• Vindende forlig — 21. feb. 2026 kl. 20:21:18

Beløb: +613,63 USD

Runde-ID: 335934585993

Disse poster forbliver synlige i min kontohistorik, og jeg har skærmbilleder, der dokumenterer indsatser, gevinster, tidsstempler, saldi og runde-ID'er.

Jeg har tidligere anmodet om den officielle udbyderrevisionsrapport, den fulde rundehistorik og afviklingslogge for disse runder, men disse anmodninger er blevet ignoreret, og jeg har ikke modtaget nogen dokumentation fra casinoet.

Da spillet nu er blevet fjernet fra deres platform, beder jeg om jeres hjælp til:

Anmodning om bekræftelse fra casinoet om, hvorfor spillet ikke længere er tilgængeligt

Indhentning af den officielle leverandørrevisionsrapport

Sikring af den fulde spillelog, rundehistorik og afviklingsregistreringer for de ovennævnte runde-ID'er

Sikring af, at alle optegnelser relateret til denne sag bevares

Tak for din fortsatte hjælp.

Kære Manvirbasran

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Michal ( michal.k@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Veronika

Okay, tak! Jeg fik denne e-mail i dag, hvor der står, at pengene er blevet krediteret, men det er de ikke blevet? De bliver ved med at lyve.

Jeg vil have, at det her slutter, kan du ikke få mine penge tilbage?! Det har været en måned, bare konstante lortebeskeder fra alle parter. Kan du ikke se, at de underskriver mig med 7000 dollars? Jeg har alle de beviser, der skal til for at det her skal slutte, og jeg vil have mine penge. Det her er latterligt.

Hej Manvirbasran,

Mit navn er Michal, og jeg har nu overtaget din klage. Jeg har gennemgået detaljerne i din sag og vil kontakte casinoet for at se, hvordan jeg kan hjælpe.

Vi vil nu gerne invitere Funbet Casino til at deltage i denne samtale.

Kære Funbet Casino,

Kan du venligst forklare, hvorfor de omstridte gevinster stadig ikke afspejles i spillerens saldo, på trods af at din tidligere e-mail angav, at pengene er blevet krediteret? Hvornår kan spilleren forvente, at pengene rent faktisk vises på deres konto?

Da dette problem har stået på i et stykke tid, vil vi ikke blot sætte stor pris på din hurtige reaktion, men også forvente den.

Hvis der er særlige detaljer vedrørende denne sag, som ikke må offentliggøres, er du velkommen til at kontakte mig direkte på michal.k@casino.guru Jeg vil med glæde gennemgå enhver yderligere kontekst, du kan give.

Ser frem til dit rettidige svar.

Vi vil gerne informere alle, der følger denne sag, om, at spilleren har markeret denne klage som løst ved hjælp af den dedikerede knap.

Kære Manvirbasran,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagen som 'Løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du oplever fremtidige problemer med dette eller andre casinoer, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe dig.

Som altid er vores tjenester gratis, og vi accepterer ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot : https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være utrolig værdifuld. Det kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede spørgsmål.

Tak på forhånd for din tid og feedback.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Med venlig hilsen,

Mikal

Casino Guru