Funbet Casino - Spillerens konto forbliver åben trods anmodning om lukning.

Jeg anmodede Funbet om at lukke min konto på grund af et spilleproblem den 07/04/25, og de har fortalt mig flere gange, at de er lukket. Dette skete aldrig, og jeg fik lov til at indbetale £3208, da de sagde, at min konto var lukket. Et år senere er min konto stadig åben, og jeg kan indbetale, og alle e-mails siden sidste år er blevet ignoreret.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Funbet Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Er din konto lukket i øjeblikket?
• Hvornår var sidste gang du kunne indbetale?
• Har du allerede bedt casinoet om en refusion på grund af manglende spillerbeskyttelse? Har du modtaget noget svar?
• Hvornår var du sidst i kontakt med casinoet angående et problem? Kunne du dele eventuelle nylige korrespondancer, der er relevante for emnet? Min e-mail er tomas@casino.guru
• Har du sørget for at kontakte casinoet via support@funbet.com ?

I mellemtiden kan du tjekke andre ressourcer og oplysninger i vores guide til ansvarligt spil, som du finder her: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas