Funbet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og kontoverifikationen er gået i stå.

1. SAMLET FORSINKELSE: 21 dage siden gevinst. Min hævning via bankoverførsel på 3 x €500 har været "I behandling" i 15 dage siden 06/04/2026 kl. 11:42:48. Samlet forsinkelse: 20+ dage.

2. FALSK KRAV OM TEKNISK FEJL: I de første 15 dage hævdede Funbet Live Support gentagne gange "teknisk fejl" som årsag til manglende betaling. Der blev ikke fremlagt beviser. Den 21/04/2026 indrømmede deres agent "Michel", at standardbehandlingen er "3 arbejdsdage" - hvilket bekræfter bruddet.

3. GENERVÆRENDE KYC-FORSINKELSE: Den 24/04/2026 kl. 16:35, EFTER at min MGA-klage var indgivet, anmodede Funbet om KYC-dokumenter. Min KYC var allerede godkendt, som det fremgår af:

- 8 gange tidligere succesfulde bankoverførselsudbetalinger til min verificerede konto

- Aktuel status "I behandling" vs. status "Verifikation påkrævet"

- 17.000,06 € synlig saldo

Denne fornyede anmodning 20 dage eller mere efter indgivelse af en myndighedsansøgning udgør en bevidst hindring i henhold til MGA-licensbetingelserne.

4. ASKGAMBLERS MÆGLING: Mislykkedes ULØST 21/04/2026 13:01. Operatørårsag: "ingen".

VEDLÆGGEDE BEVIS:

1. Skærmbillede: Saldo på €17.000,06 + €500 afventer 15 dage - Transaktions-ID 78f85f9e-018a-40a3-bc27-a5c997c22d45

2. Skærmbillede: Live Support "Michel" indrømmer 3-dages standard vs. 20-dages virkelighed

3. Skærmbillede: Funbet KYC-anmodning 24/04 efter MGA-indgivelse

ANMODNING:

Øjeblikkelig MGA-indgriben ved brud på licensbetingelser 5.1 og 9.1 - urimelige betalingsforsinkelser + generende KYC-obstruktion.

Operatør: Funbet.com

Brugernavn: [e-mailadresse skjult af Casino Guru]

Samlet tilbageholdt beløb: €17.000,06

Afventer sagsnummertildeling til formel procedure.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
• Hvilke typer spil spillede du for at optjene de gevinster, du har forsøgt at hæve de sidste 21 dage?
• Har du optjent disse gevinster med eller uden at bruge en bonus?
• Hvilke dokumenter blev du bedt om at fremlægge den 24. april til verifikation? Er nogen af ​​disse dokumenter blevet gennemgået af den relevante afdeling endnu?
• Hvornår kommunikerede casinoet sidst med dig angående forsinkelsen i behandlingen af ​​din betaling og verifikationen af ​​din konto?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Hej Veronika,

Tak fordi du tog imod min sag. Her er mine svar:

1. **Har du foretaget nogen vellykkede udbetalinger før?**

Ja. Én vellykket hævning på €2.000 for cirka 1,5 måneder siden. Den blev betalt efter 13 dage.

Siden da: NUL betalinger. Den nuværende udstedelse er 2x €500, der har været i afventning i over 21 dage + €17.500 i samlet saldo, der nu er blokeret. Jeg annullerer en ved et uheld.

2. **Hvilke typer spil spillede du for at optjene gevinsterne?**

Kun spilleautomater og live casinospil. Ingen sportsvæddemål. Ingen bonusmisbrug. Normalt spil.

3. **Har du optjent disse gevinster med eller uden at bruge en bonus?**

UDEN BONUS. Alle indbetalinger var rigtige penge, spillet uden bonus, vundet i alt €18500.

Kontoen viser i øjeblikket "Ingen aktiv bonus".

4. **Hvilke dokumenter blev du bedt om at fremlægge den 24. april? Er nogle af dem blevet gennemgået?**

Jeg var fuldt verificeret FØR min udbetaling på 2.000 € for 1,5 måneder siden.

Dokumenter fremlagt derefter: ID-kort, bevis for adresse, bankudtog.

Status: "Bekræftet"

5. **Hvornår var casinoet sidst i kontakt med os vedrørende forsinkelse?**

Livechat: I dag d. 28. april. Svar: "Stadig eskaleret til finansteamet, ingen tidslinje".

E-mail: Intet svar i over 21 dage på trods af at der er sendt over 5 e-mails.

**VIGTIG OPDATERING I DAG 28. april 2026:**

Efter at have betalt €2.000 én gang, har Funbet nu BLOKERET alle yderligere udbetalinger.

Kontostatus: "Opnames geblokkeerd door beheerder"

Nuværende saldo holdt som gidsel: €17500 og 2 udeståender på 500, og i dag blokerede de mine "udbetalinger".

Markér venligst sagen som HASTER. Den belgiske spillekommission vil blive informeret i morgen.

Tak,

PÅ

i dag vil de have min bekræftelse, jeg så det ud

Opdatering: De annullerede min bekræftelse. De siger, at jeg har indbetalt med Revolut eller Apple Pay, men jeg har alle dokumenter for mine betalinger til dem.

Tak fordi du holder mig opdateret.

Kan du beskrive mere detaljeret de problemer, du oplever i øjeblikket med verifikationen af ​​din konto?

Har du nogensinde brugt Revolut som betalingsmetode til indbetalinger eller udbetalinger på dette casino?

Er der dokumenter på din konto, der stadig afventer verificering? Hvis ja, hvornår uploadede du sidst identitetsdokumenter til casinoet, og hvilke dokumenter var det?

Send også venligst den seneste kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende din kontobekræftelse til veronika.f@casino.guru .

Jeg sender dig alle oplysninger via e-mail

Jeg sender dem hele min indbetaling til min bank, men de accepterer det ikke.

Kære Nazo3630

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage går nu videre til næste trin i vores proces og bliver håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Romi ( romana.r@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Veronika

Kære bruger,

Jeg hedder Romi, og jeg vil tage mig af din klage fremover. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.

Jeg vil gerne invitere Funbet Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.

Kære Funbet Casino,

Kan du venligst give detaljerede oplysninger om denne sag?

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Romi

KæreRomi ,

Vi har sendt en e-mail med vedhæftede dokumentation til din videre gennemgang.

Kære Nazo3630 ,

Efter en gennemgang af din konto vedrørende dine seneste udbetalingsanmodninger har vi konstateret, at de tidligere ventende udbetalingsanmodninger er blevet annulleret fra din side. De tilsvarende midler blev efterfølgende brugt til at spille på spilleautomaterne.

Vær opmærksom på, at der i øjeblikket ikke er nogen ventende udbetalinger eller aktive saldi knyttet til din konto.

Vi håber, at disse oplysninger vil hjælpe med at afklare sagen for dig.

Vores team sender dig de bedste ønsker for dine fremtidige bestræbelser.

Med venlig hilsen,

Funbet Casino -holdet.

Tak, Funbet Casino, for informationen.

Kære bruger,

Da der desværre ikke er noget beløb tilbage, er vi nødt til at lukke denne klage nu.

Med venlig hilsen,

Romi