Spilleren fra Tyskland oplevede en forsinkelse i modtagelsen af sin udbetaling, som havde ventet i 16 dage uden nogen klar kommunikation fra casinoet, kun automatiske svar. Dette var første gang, han havde hævet over €500, og han følte sig ignoreret, selvom han tidligere havde hævet mindre beløb. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at hans problem var løst.
Funbet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 660 €
Funbet Casino
Sikkerhedsindeks 6.1 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har ventet på min udbetaling i 16 dage (14. juni 2025). Ligesom alle andre får jeg kun botbeskeder i chatten. Ingen grunde eller forklaringer på, hvorfor noget er forsinket. "Alt ser fint ud" er det, jeg har hørt i over to uger. "Det er blevet videresendt til finansafdelingen." Bare nonsensbeskeder. Jeg har hævet mindre beløb før, men det er første gang, jeg har hævet over €500. Så snart beløbet er højere, bliver jeg ignoreret. På nuværende tidspunkt ved jeg ikke længere, hvad jeg skal gøre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære NinjaMilkos,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele et skærmbillede af din udbetalingsanmodning med status synlig som bevis, hvis det er muligt? Send skærmbilledet her, eller send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
- Hvornår var du sidst i kontakt med casino support, og hvad diskuterede I?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej NinjaMilkos
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej NinjaMilkos
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
