Funbet Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er forsinket.

Nok! Det er gået over en måned nu, hvor jeg har prøvet at få mine penge ud af den side - uden held! Undgå det for ALLE penge. To udbetalinger er indefrosne, og jeg kan ikke anmode om flere (hvilket ikke engang stemmer overens med deres servicevilkår).

De vil ikke verificere min konto, fordi de vil have bevis på ejerskab af min krypto-wallet med FULDE NAVN, FØDSELSDATO, ADRESSE, TELEFONNUMMER, wallet-NR. (?!), E-MAIL. Ærgerligt at en normal anonym LEDGER-krypto-wallet ikke leverer noget af det. Jeg sendte dem alle transaktioner fra marts (den måned, jeg indbetalte) og alle indbetalinger, men det er tilsyneladende ikke nok for mig! Supporten er nytteløs. De siger, at jeg skal bruge en anden browser? AI-bots!! Min VIP-manager (som plejede endda at ringe til mig på telefonen) svarer ikke længere. Jeg tilbød dem en selfie med min pung åben bagi, de er ligeglade. Ja, de ved helt sikkert ikke, hvordan krypto fungerer som et kryptocasino. Dette er den mest idiotiske grund til ikke at betale nogen. Burde lukkes ned. Spil ALDRIG her!!!!!!!

Kære legende1337,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

For bedre at forstå din situation og hjælpe dig mere effektivt, vil du venligst besvare følgende spørgsmål:

• Har du fået tilbudt en alternativ metode til at verificere din krypto-wallet, for eksempel en video?
• Har du forsøgt at kontakte kundesupport direkte, og hvis ja, hvad var deres svar på dette problem? Hvis du har nogen form for kommunikation, bedes du sende den til mig på veronika.f@casino.guru .
• Kan du angive, hvilke dokumenter du allerede har indsendt til kontobekræftelsesprocessen? Er alle dine andre dokumenter blevet godkendt og verificeret?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil anmode om betalinger eller bede om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være en repræsentant for Casino.Guru og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.

Den eneste officielle måde, vi kan kontakte dig på, er via denne klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig, og hvis du er i tvivl, bedes du kontakte os direkte.

Hej!

Nej, jeg er ikke blevet tilbudt noget alternativ af hverken min VIP-manager eller det ubrugelige supportpersonale (bots). Finansafdelingen kan ikke kontaktes direkte, de sletter bare deres tekstlinje efter at have afvist mine dokumenter, som det ses på et skærmbillede, der blev vist i starten. Jeg har endda uploadet en pdf med tekst, der forklarer problemet, for på en eller anden måde at komme i kontakt med dem, men de ignorerer det bare. Problemet er også, at kommunikationen er sparsom. Min VIP-manager svarer MAX én gang om ugen (plejede at være dagligt, når det ikke handlede om at hæve penge). Jeg sender dig WhatsApp-kommunikationen med min VIP-manager via mail. Han fortalte mig, at "verifikationsteamet er stadig af den opfattelse, at jeg skal give et skærmbillede, der viser et TEGNEBOGSNUMMER (?!) samt mere information om tegnebogsejerskab", og spurgte, om jeg havde en Binance-konto. Det var det seneste svar, og det var som at spytte mig i ansigtet, fordi jeg har forklaret alt (at jeg havde en ledger-tegnebog, anonym osv.) tonsvis af gange allerede, og de lader bare som om, de er dumme og beder om ting, jeg umuligt kan give. Og svarene er så LANGSOMME, at det er vanvittigt, så meget spild af tid. Onlinesupporten er fuldstændig ubrugelig og fortæller mig bogstaveligt talt, at jeg skal bruge en anden browser. Jeg synes, de er dårlige AI-bots. Jeg har prøvet at få det til at fungere med dem på enhver mulig måde, tro mig!

Dokumenter, jeg har indsendt til KYC, var forsiden og bagsiden af ​​mit ID, en kontoudtog til adresseverifikation (selvom jeg kun har indbetalt med krypto) samt en selfie med siden i baggrunden - alt sammen leveret og accepteret. Den forhindring, jeg ikke kunne overvinde, var bevis på ejerskab af krypto-wallet. Hvilket er vanvittigt, da de er et kryptocasino - jeg vil gætte på 90%+ indbetalinger med krypto der, og jeg er ikke den eneste, der ikke bruger Binance! Dette er 100% en plan for at rode med spillere, der vinder penge! (De begrænsede min konto, derfor ville jeg hæve i første omgang). Jeg har sendt dem skærmbilleder direkte fra wallet-appen. De viser alle transaktioner fra marts, alle indbetalinger alene, og fortalte dem, at jeg kunne tage en selfie med wallet i baggrunden - alt sammen uden held.............

Det er uacceptabel opførsel, de viser ingen interesse i at finde ud af det, selvom det er 100% deres skyld!!! Svindlere!

modtog du min mail

"Dette er en systemgenereret besked, der informerer dig om, at din e-mail ikke kunne

leveres til en eller flere modtagere. Detaljer om e-mailen og fejlen er som følger:

< >: Serveren er utilgængelig eller kan ikke modtage mail

I dag har jeg fået fuld betaling, og min VIP-manager har undskyldt. Jeg kan dog ikke anbefale casinoet på grund af alle de udfordringer, jeg har måttet gå igennem. Desuden indikerer timingen stærkt, at de kun starter, når man er villig til at gå den ekstra mil og skade sit omdømme ved at afsløre dem. Hvis det var en reel fejl fra finansafdelingens side (men det kunne da muligvis ske), er den måde, jeg blev ghostet på, og de uger, det tog at få et svar, for slet ikke at tale om et frugtbart et, simpelthen et NO-GO. Men nu har jeg fået betaling, så for mig er problemet løst. Det er stadig bedre at undgå dette sted.

Kære legende1337,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Veronika Fritz

Casino.Guru