Spilleren fra Tyskland havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før hun kontaktede os. Gevinsterne var ikke blevet modtaget indtil da. Spilleren oplevede flere problemer med sine udbetalinger, herunder blokerede transaktioner og annulleringer, hvilket førte til forsinkelser og frustration. Efter indgriben fra vores klageteam behandlede casinoet hendes udbetalinger. Klagen blev markeret som løst, og spilleren bekræftede modtagelsen af sine gevinster.
Funbet Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 3.500 €
Funbet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg har problemer med min udbetaling. Jeg har ventet på mine udbetalinger i otte hverdage nu. De angivne tre hverdage er for længst gået. Jeg har tre udbetalinger på €500 i vente, og en saldo på €2.000, som jeg gerne vil hæve. Ifølge hjemmesiden er KYC OK, og jeg har optjent saldoen uden en bonus.
Jeg havde allerede modtaget 1000 euro efter 3 hverdage, og umiddelbart efter startede problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Klageløsningscenter
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen påstår at være fra Casino.Guru og gør det, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
14-dages perioden er fin. Funbets vilkår og betingelser angiver dog en behandlingstid på 1-3 hverdage. Den tid er for længst forbi. Jeg sidder bare stille og roligt. Jeg ville ønske, de i det mindste havde givet mig et rimeligt svar med en tidsramme, men jeg bliver ved med at få disse kopierede og indsatte sms'er. For nylig modtog jeg også en e-mail fra en VIP-medarbejder.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Jeg håber, du har det godt. Da den anbefalede tidsramme nu er overskredet, vil du så venligst give os en opdatering om, hvorvidt din tilbagetrækning er modtaget, eller om der er sket nye udviklinger i din sag? Tak for din tid, og jeg ser frem til dit svar.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej, nej, der er ingen udbetaling endnu.
Jeg har skrevet til support flere gange, men ingen chance, altid det samme svar.
Hjælp mig venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej, der er ikke sket noget endnu. Det er altid det samme. 
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
Oversættelse
Nu, efter at have informeret Funbet, har jeg modtaget en udbetaling.
Men nu er der stadig 2000 euro udestående!
Med de nuværende udbetalinger viser den mig en fejlmeddelelse, og ingen kan hjælpe mig.
Det her er alt sammen utroligt!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Mine udbetalinger bliver ved med at blive annulleret. 
Det er den samme udbetalingsmetode som indbetalingsmetoden, så alt er fint. Den forrige udbetaling virkede også...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Nej, det løser ingenting. Jeg kan ikke længere hæve penge på mit kort, fordi I har blokeret det. I har allerede sænket min VIP-status. Jeg kan ikke engang hæve de nuværende €500 dagligt, fordi jeg får en fejlmeddelelse. Alle andre hævningsfunktioner virker, men denne gør ikke, fordi I afviser den og bliver ved med at annullere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller, kan du venligst præcisere, hvornår dit kort præcist begyndte at blive blokeret?
Har du prøvet at bruge en anden udbetalingsmetode, som casinoet tilbyder? Hvis ja, hvad var resultatet?
Har casinoet givet dig nogen specifik grund til, hvorfor dit kort nu bliver afvist, på trods af at det har været brugt med succes før?
Kan du venligst bekræfte, om du har modtaget nogen formel besked fra casinoet om, at dit VIP-niveau er blevet nedgraderet, og hvornår dette skete?
Du kan uploade skærmbilleder her i denne tråd, eller sende alt via e-mail til [email protected] .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg har ikke modtaget nogen besked fra casinoet vedrørende nedgraderingen. Jeg bemærkede det kun, fordi den maksimale udbetalingsgrænse nu er €500. Men det ville ikke være en stor sag.
Jeg har undersøgt det, og andre udbetalingsmetoder ville fungere. Men det er udelukket, fordi jeg vil fortsætte med at overføre til mit Mastercard, som sædvanligt. Ellers kan en bankoverførsel give problemer med min konto i Tyskland.
Og nej, casinoet giver ikke en begrundelse for afvisningen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
Oversættelse
Jeg får stadig denne besked. Jeg har også kontaktet support, og de kan ikke hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Jeg venter stadig. Jeg håber, jeg ikke behøver at vente i ugevis igen. Du har allerede formået at reducere nogle af de oprindelige gevinster.
Jeg håber, det går hurtigere nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for at du har givet os de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Attila ( [email protected] ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej HavkmpJul,
Mit navn er Attila, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan finde en vellykket løsning på dit problem.
Kære Funbet Casino,
Kunne du muligvis give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen? Jeg ville også sætte pris på, hvis du gav os alle relevante beviser.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
Oversættelse
Hej, Jetons Mastercard-udbetalinger er blokeret. Jeg vil også gerne hæve til mit oprindelige Mastercard. Jeg vil virkelig gerne vide, hvorfor Funbet blokerer dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Jeg prøver igen med MiFinity. Hvis det ikke virker, SKAL Funbet genaktivere min kortudbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Funbet har nu aktiveret mit kort til udbetalinger. Nu mangler casinoet bare at udbetale min resterende saldo til kortet. Jeg håber, det sker i denne uge. Mastercard med 2600 til sidst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære HavkmpJul ,
Efter at have gennemgået din konto, kan vi se, at størstedelen af din udbetalingsanmodning blev annulleret fra din side, før vi kunne behandle den.
Vi vil gerne gøre dig opmærksom på, at du maksimalt kan have tre (3) aktive udbetalingsanmodninger ad gangen, hvor hver anmodning kræver et interval på 24 timer. For enhver efterfølgende anmodning ud over den tredje skal du vente på, at en af de tidligere indsendte udbetalingsanmodninger behandles.
Husk desuden, at hvis du beslutter dig for at tilbagekalde en eksisterende, ventende udbetaling, vil udbetalingsprocessen genoptages.
Vi vil også gerne informere dig om, at vi vil give dig en opdatering vedrørende dine nuværende ventende udbetalinger hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
FunBet-holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Ja, det blev hele tiden annulleret, fordi Funbet lavede en fejl, og udbetalingen til mit kort blev gentagne gange blokeret. Det ser ud til, at I har løst det nu. Jeg venter dog stadig på udbetalingerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Og betalingen er stadig forsinket, og vilkårene og betingelserne bliver ikke overholdt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære Funbet Casino,
Vi beder jer venligst om at behandle spillerens udbetalinger inden for den tidsramme, der er beskrevet i jeres politikker.
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Tak for jeres hjælp, kære Casino Guru-team. Funbet har nu behandlet mine udbetalinger. Jeg håber, at strukturen bag Funbet og alle dets tilknyttede casinoer vil blive forbedret. Planen bag den er ret indlysende.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære HavkmpJul,
Tak for opdateringen.
Kan du venligst bekræfte, om du har modtaget alle dine hævninger? Kan vi fortsætte med at lukke denne klage?
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Ja, klagen kan lukkes. Tak igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære HavkmpJul ,
Vi er glade for at kunne meddele dig, at din udbetaling er blevet behandlet, og at pengene blev afsendt fra os den 24. og 25. september 2025.
Det kan tage mellem 3 og 5 hverdage, før pengene er på din konto. Denne tidsramme afhænger dog af den anvendte betalingsmetode og din banks standarder.
Vi vil også gerne informere dig om, at vi i øjeblikket ikke observerer nogen ventende udbetalinger eller en aktiv saldo tilknyttet din konto.
Vores team ønsker jer alt det bedste med jeres fremtidige aktiviteter!
Med venlig hilsen,
FunBet-holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære HavkmpJul,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Attila Gorkij
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
