Spilleren fra Mexico har løbende problemer med Fundalor Casino vedrørende en indbetaling foretaget via Oxxo Pay, som ikke har været afspejlet i hendes kontosaldo siden 30. januar. Selvom hun bekræftede over for Oxxo Pay, at overførslen var sendt, modtog hun intet rettidigt svar fra casinoet, hvilket førte til frustration over servicekvaliteten.
Fundalor Casino MX - Spilleren oplever problemer med forsinkede indbetalinger.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: Mex$400
Fundalor Casino MX
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Seriøst, det her er frustrerende, og Fundalor Casinos manglende interesse i at løse indbetalingsproblemerne er tydelig. Jeg har forsøgt at gøre krav på en indbetaling, jeg har foretaget via Oxxo Pay, siden fredag den 30. januar. Det er stressende, at deres betalingsmetoder ikke præcist angiver, hvor lang tid det tager for en indbetaling at vises på casinoet. Der står, at den afspejles i din saldo med det samme, men det har været tilfældet siden fredag kl. 12:11, og nu, den 2. februar kl. 22:00, har jeg stadig ikke en saldo på min konto. Jeg kontaktede Oxxo Pay, og de fortalte mig, at de allerede havde sendt overførslen. Jeg kontaktede Fundalor og fortalte dem, at Oxxo Pay allerede havde sendt overførslen, og de sagde, at de ville gennemgå min sag og sende mig en e-mail... Dette er ikke det første problem, jeg har haft med mine indbetalinger på dette casino; det er anden gang på mindre end en måned. De er tydeligvis ligeglade med at løse disse problemer. Hvad foregår der? Er de underbemandede? Jeg ved ikke, om det kun sker for mig med Fundalor, men det er sidste gang, jeg bruger dem. Det er forfærdeligt, folkens ... hvis jeg indbetaler penge, er det for at spille med det samme, ikke en uge senere. Sikke en forfærdelig service, ærligt talt ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
15 timer siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
15 timer siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en manuel proces, der kan tage op til en måned at løse. I disse tilfælde har casinoet normalt hænderne bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indbetale flere penge, før problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de krediteres din casinokonto.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp nu. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 timer siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej herlindacossiovale68
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej herlindacossiovale68
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
