Spilleren fra Mexico kunne ikke få adgang til en nylig indbetaling foretaget via PayCash til Fundalor Casino, da den ikke var registreret på hans konto. Derudover kunne han ikke hæve sine gevinster, og supportteamet svarede ikke. Klageteamet formidlede kommunikationen med casinoet, hvilket førte til en løsning af problemet. Spilleren bekræftede, at hans bekymringer var blevet behandlet, og klagen blev markeret som løst i systemet.

Spilleren fra Mexico havde haft en konto verificeret i over et år, men havde problemer med at hæve 25.000 pesos efter en ulykke. Casinoet afviste hævningen på grund af hans udløbne ID, på trods af at han havde foretaget en indbetaling på 50.000 pesos og ikke var klar over behovet for at forny sit ID for at hæve penge. Han krævede tilbagebetaling af sine indbetalte midler, da han anså situationen for svigagtig. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på klageteamets forespørgsler, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af sagen.

Spilleren fra Mexico rapporterede, at han oplevede tekniske problemer med casinoet, herunder spilnedbrud og pixelering under live-spil. Hun stod også over for udfordringer med cashback-uoverensstemmelser på trods af at hun blev stemplet som VIP, modtog minimalt afkast på sine indskud og ikke vandt på slots, hvor hun tidligere havde haft succes. Klageteamet forsøgte at undersøge hendes bekymringer, men afviste i sidste ende sagen på grund af det manglende svar fra hende vedrørende de ønskede oplysninger. Spilleren blev informeret om, at hun kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Mexico stod over for kontoblokering efter at være blevet anklaget for bonusmisbrug, på trods af at han sagde, at hans spil var rent rekreativt og ofte uden bonusser. Han havde en afventende tilbagetrækning på $400 og anmodede om en gennemgang af sin spillehistorie, idet han understregede, at han ikke overtrådte nogen regler. Klageteamet forsøgte at kontakte kasinoet for at få afklaring, men modtog intet svar. Som følge heraf blev klagen markeret som 'uløst' på grund af manglende samarbejde fra kasinoet, og spilleren blev rådet til at kontakte den lokale spillemyndighed for yderligere assistance.

Spilleren fra Mexico stod over for et problem med Fundalor, da deres tilbagetrækning ikke kunne behandles på grund af brug af et annulleret kort. De søgte hjælp fra Mercado Pago, men rapporterede, at Fundalor ikke var i stand til at hjælpe. Klageteamet forlængede svartiden med 7 dage for spilleren til at fremlægge dokumentation, der bekræfter kortets annullering. Spilleren reagerede dog ikke, hvilket førte til afvisningen af ​​klagen på grund af manglende information til yderligere undersøgelse.

Spilleren fra Mexico havde mistet adgangen til sin originale casinokonto på grund af en mistet telefon og var ikke i stand til at gendanne sin e-mail. Efter at have oprettet en ny konto og foretaget en indbetaling, blev hendes konto blokeret, da hun forsøgte at hæve sine gevinster, hvilket satte sin nuværende konto i fare for tab. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at hendes problem var blevet løst, hvilket gjorde det muligt at markere klagen som 'løst' i systemet.

Spilleren fra Indien stod over for forsinket bekræftelse for udbetaling og blev derefter bedt om at annullere en bankoverførselsudbetaling og bruge Astropay i stedet. Men Astropay-muligheden var ikke tilgængelig på tilbagetrækningssiden, og på trods af rapportering af dette forblev problemet uløst efter 3 dage. Problemet blev løst, da spilleren gennemførte udbetalingen gennem AstroPay.

Spilleren fra Mexico vandt en præmie på 11.000 og trak den tilbage fem dage tidligere. Kasinoet hævdede at have foretaget overførslen, men pengene var ikke ankommet til spillerens bankkonto. Vi rådede spilleren til at vente mindst 14 dage på, at tilbagetrækningen blev behandlet. Spilleren reagerede ikke på opfølgende beskeder, hvilket førte til, at klagen blev afvist på grund af manglende kommunikation.