Gamba Casino - Spillerens konto er blevet lukket på grund af påstået misbrug af flere konti.

Jeg hørte om Gamba.com, så jeg besluttede mig for at prøve det. Jeg oprettede en konto. Så så jeg, at de har en indbetalingsbonus, så jeg aktiverede den og indbetalte $252,63 i USDC. Jeg indbetalte fra Coinbase. Derefter satsede jeg som normalt, indtil indsatsen var låst op. Jeg spillede lidt mere og besluttede mig så for at hæve, da jeg havde profit. Jeg hævede mine $30 USDT fra indbetalingsbonussen, og den gik igennem. Derefter hævede jeg mine $252,63 USDC. Jeg fik en e-mail, der sagde, at min konto var deaktiveret. Jeg prøvede at logge ind, men jeg kunne ikke. Så jeg kontaktede support, og de sagde, at jeg var "Udelukket for misbrug af første indbetaling med flere konti". Dette var min første konto og indbetaling. De sagde så: "Vi har online linket dig til 20 andre konti, der gør præcis det samme". Dette kan ikke være muligt, da jeg indbetalte med Coinbase, som er en offentlig tegnebog, der sender tusindvis af transaktioner ud. Til sidst sagde de, at min konto er "Din konto er permanent låst". De frarøvede mig mine penge, og jeg overtrådte ikke nogen af servicevilkårene. Dette var bogstaveligt talt min første konto på Gamba. Dette var min indbetalingstransaktion https://solscan.io/tx/4YzN9qvTyL5FeWrf635fXBN5Y59zBKxkWJ6oKugiFdgKUkdWMc54FYX1UaZnTGdfdsqXeTjMP3yxdb4Jq3zbnPCp

Dette var min hæve-wallet https://solscan.io/account/HcGTCFKyHwjraVtCkj5qLthVBKxjsWkHy6rGQxUYFb2W#transfers

Kære spiller,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem hos Gamba Casino. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
• Har du brugt en VPN eller en proxyserver til at oprette forbindelse til casinoets hjemmeside?
• Har du nogensinde åbnet hjemmesiden via en offentlig Wi-Fi-forbindelse (f.eks. i et indkøbscenter, en park osv.)?
• Kan du venligst oplyse, om du har bestået KYC-verifikationen?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Natalia

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.

Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.

Hold dig sikker.

Hej,

Her er nogle af svarene på dine spørgsmål!

Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?

Nej, jeg bor alene i mit hus, som jeg har haft i et stykke tid.

Har du brugt en VPN eller en proxyserver til at oprette forbindelse til casinoets hjemmeside?

Det gør jeg ikke sådan.

Har du nogensinde åbnet hjemmesiden via en offentlig Wi-Fi-forbindelse (f.eks. i et indkøbscenter, en park osv.)?

Jeg har ikke, jeg har kun spillet derhjemme.

Kan du venligst oplyse, om du har bestået KYC-verifikationen?

Det gjorde jeg ikke, da de ikke spurgte mig om noget.

Det eneste bevis/grund, de sagde, de havde, var min wallet-adresse. Hvilket ikke engang er sandt. De nævnte ingen IP-adresser.

Kan du venligst forklare, hvordan indbetalingen blev sendt fra en fælles Coinbase 4-konto/adresse og ikke din personlige? Har du brugt den samme wallet-adresse eller wallet-app til at anmode om din udbetaling til?

Hvis du har anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du venligst sende den til [email protected] Alternativt kan du poste skærmbillederne her. Tak på forhånd.

Så når du sender krypto fra en kryptobørs, kommer det fra kryptobørsens tegnebog. Enhver, der er på Coinbase, kan sende penge fra denne adresse. Jeg brugte ikke den samme tegnebogsadresse eller Coinbase til at hæve til. Jeg brugte en tegnebogsadresse, der kun er min og knyttet til mig.

Der har ikke rigtig været nogen anden kommunikation fra casinoet.

Mange tak for dit samarbejde. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( [email protected] ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære pekkapankakes,

Jeg er meget ked af at høre om dit problem med casinoet. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet hurtigst muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Gamba Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at løse denne klage.

Kære Gamba Casino,

Kunne du kommentere på situationen?

Tak på forhånd for at give oplysningerne.

Hej, spilleren blev udelukket sammen med 5 andre spillere, der alle indbetalte præcis $250, satsede præcis $1,5k (på grund af vores gennemspilskrav), optjente omkring $10 i bonusser ved at misbruge vores første indbetalingsbonus og derefter hævede $255+.

Selvom vi ikke kunne finde disse konti via IP-adresse eller adresse, bemærkede vi et mønster, hvor de alle brugte den samme affiliatekode på alle 5 konti. Alle 5 konti indbetalte præcis $250, satsede præcis $1,500 og hævede derefter.

Fortæl mig venligst, hvad du mener er bedst for os at gøre i denne situation.

Kære Gamba Casino,

Tak for dit svar og de oplysninger, du har givet.

Jeg er bange for, at de givne oplysninger ikke vil være tilstrækkelige. Er der andre ligheder, såsom brug af den samme enhed, lignende kaldenavne, lignende e-mailadresser, samme cookies osv.?

Jeg venter på dit svar.

Der burde ikke være andre ligheder, da dette er den eneste konto, jeg nogensinde har oprettet. Der ville ikke være andre konti, der bruger den samme enhed, lignende kaldenavne, lignende e-mailadresser, samme cookies.

Okay, vi har låst hans konto helt op, selvom vi er meget sikre på, at han er en del af misbrugergruppen.

Kære Gamba Casino,

Tak for dit svar og dit samarbejde.

Kære pekkapankakes,

Kan du bekræfte disse oplysninger? Kan du hæve pengene fra din konto?

Jeg venter på dit svar.

Først og fremmest vil jeg gerne sige mange tak til casino guru for al denne hjælp. Jeg vil også gerne takke gamba for at være villig til at løse det her.

Jeg fik adgang til min konto, og den har omkring 220 USDC på den. Jeg var i stand til at hæve omkring 215 USD (da jeg tabte en lille smule). Men da min konto blev lukket, stod der 252,63 USDC på den. Jeg er ikke sikker på, hvor de cirka 30 USD blev af siden lukningen. Jeg spekulerer på, om Gamba kan forklare, hvor den del af mine penge blev af?

Hej Gamba,

Det er korrekt, men det var min USDT-saldo. Jeg var aldrig i stand til at hæve nogen USDC, som var $252,63. Jeg havde $252,63 på min konto lige før den blev suspenderet.

Det er forkert. Din konto har 0 overskud, 250 indbetalt, 250 hævet

Det kan skyldes, at indbetalingsbonussen muligvis ikke talte som profit. Du kan tjekke min udbetalingshistorik/forsøg og tydeligt se, at før min konto blev udelukket, prøvede jeg at hæve $30 USDT + $252 USDC. De $30 gik igennem, før jeg blev udelukket, men de $252 gjorde det aldrig. Da jeg fik min konto tilbage, havde jeg ikke de $252 derinde. Jeg vedhæfter et skærmbillede af min udbetalingshistorik 🙂

Nettofortjeneste: -6 dollars

Samlede indbetalinger: 252,61 USD

Samlede udbetalinger: 244,43 $

Der er ingen mærkværdigheder

Kære Gamba Casino,

Kan du venligst give os spillerens spillog og transaktionshistorik? Du kan sende den til min e-mailadresse. [email protected] .

Jeg venter på dit svar.

Sendt

Kære Gamba Casino,

Jeg har kun modtaget transaktionshistorikken. Kan du venligst også give os spilloggen (spilhistorikken)?

Jeg venter på dit svar.

Har vi nogen opdateringer?

Sendte Stefan

Kære Gamba Casino,

Den angivne spillog viser ikke en aktuel saldo med rigtige penge på det givne tidspunkt. Kan du venligst give os en spillog, der indeholder disse oplysninger?

Jeg venter på dit svar.

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Jeg har delt skærmbilleder af indbetalinger, udbetalinger og nettofortjeneste. Du argumenterer imod en påstand om en uoverensstemmelse på 2 dollars.

Hej,

Jeg vil gerne lige træde ind og sige, at det er en forskel på 30 dollars.

Vi har delt alle data, nettoresultatet, indbetalinger og udbetalinger lægges alle sammen.

Hej,

Det gør det ikke. Jeg gætter på, at I regner det forkert ud med indbetalingsbonussen.

Jeg har delt skærmbilleder, der beviser det modsatte for Stefan

Kære pekkapankakes,

Jeg fik fremlagt dokumentation fra en repræsentant for casinoet, og det ser ud til, at du kun var berettiget til 214,28 USDC. Derfor mener vi, at sagen er løst, da du allerede har modtaget dette beløb.

Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Stefan, Casino.Guru