Gamba Casino - Spillerens konto er blevet lukket til gennemgang.

Min pung på gamba.com er blevet låst med den angivne årsag "Kontoen er under revision, da den blev markeret for mineudnyttelse". Dette var efter en meget heldig dag (sandsynligvis min heldigste i årevis), hvor jeg steg omkring $6k ved at spille Mines, Keno, Dice og Home of the Brave slot.

Jeg har i øjeblikket $3.300 på min gamba.com-konto, som jeg ikke kan hæve, og efter at have læst en anden brugeranmeldelse på TrustPilot er jeg lidt bekymret.

Til at begynde med blev jeg bedt om at give pas, bevis på adresse og en selfie med min gamba-konto og pas, hvilket jeg gjorde og kunne hæve nogle, men efter at have vundet endnu mere låste de kontoen igen, og jeg venter nu 2-3 dage på, at de laver en anmeldelse.

Jeg har ikke gjort nogen udnyttelse og har bare spillet deres spil, som jeg plejer. Jeg lavede ingen strategi og har bare været heldig, så jeg er ikke sikker på, hvorfor de har låst min pung.

Her er links til nogle af de væddemål, jeg havde i dag:-

Bet 1: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=0c0df7d3-b0cc-4f69-b45c-990f01b4d662

Bet 2: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=4a70ee8a-b661-4374-b885-6a0285e6e8e2

Bet 3: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=6d0993c2-61a5-489f-a5c2-63256ca7d1e9

Bet 4: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=8154596d-1a6b-4511-b751-9f171355942c

Bet 5: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=casino&ref=12569b95-1c44-4d9d-9e53-70e561770166

Bet 6: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=1875a113-2232-423f-b9ff-4abe9f15bda6

Bet 7: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=cfd2e6c9-f6a7-4816-aa69-6f27f66a82f6

Bet 8: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=8a6fc764-603f-41c2-a592-fdabae4e7266

Kære RUSHUK,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Gamba Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
• Vil du venligst dele kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende anklagerne mod dig?
• Send venligst kommunikationen til min e-mail på tomas@casino.guru

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Kasinoet har nu låst min tegnebog op, og jeg har været i stand til at trække mig tilbage, så jeg kan løse denne klage.

Kære RUSHUK,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru