Spilleren fra Japan havde indbetalt $240 ved hjælp af en bonus med en 20x rollover og havde opfyldt kravene for at hæve $380. Hans konto blev dog låst uden forklaring, og han modtog ikke en refusion for sin indbetaling. Spilleren besluttede at markere klagen som løst, hvilket indikerer et tilfredsstillende resultat.
Gamba Casino - Spillerens konto er lukket efter et udbetalingsforsøg.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 380 USD₮
Gamba Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg indbetalte $240 ved hjælp af indbetalingsbonussen med en 20x rollover.
Jeg foretog 20 gange indsatsen, og da jeg forsøgte at hæve $380, blev min konto pludselig låst.
Jeg er ikke tilfreds. Jeg fik ikke engang pengene tilbage, som jeg indbetalte, og det er et svindelcasino. Hjælp mig venligst med at få dem tilbage på en eller anden måde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Gamba Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Har du kontaktet casino support og bedt om en forklaring? Har du modtaget nogen begrundelse for blokeringen af din konto? Send e-mails eller chattransskriptioner mellem dig og casinoet vedrørende problemet til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
Oversættelse
Kan du fortælle os, hvor længe du har spillet på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
→ Cirka 10 måneder
Udbetalinger vil ikke være mulige den 6. oktober 2025
Hvordan fandt du ud af, at din konto var blokeret?
Jeg modtog en e-mail, der sagde, at jeg ikke kunne hæve penge.
Hvilke spil spillede du for at opbygge din nuværende casinokonto? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
Spilleautomater → Baccarat, Showspil → Livespil, Original
Har du opnået din nuværende saldo takket være bonussen?
Siden jeg lavede en indbetaling, er det ikke på grund af bonussen.
Har du kontaktet casinoets support for at få en forklaring? Forklarede de, hvorfor din konto blev blokeret?
Ja, der var en forklaring på misbrug af betting i baccarat, men jeg forstod den ikke. Der var ingen sådan forklaring i indbetalingsbonussen, og selvom det ikke er tilladt at spille på andre baccarat-borde, var det muligt at spille på det bord, så jeg syntes, det var fint. Da provisionen opkræves korrekt, mister jeg hele 5% hver gang.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
God aften, hvad skete der bagefter?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej koak08
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej koak08
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
