Gamdom Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Jeg prøvede Gamdom. Indbetalte 5000 NOK. Prøvede at placere et væddemål. Spillet blev fjernet. Så placerede jeg et andet væddemål, som jeg tabte.

Så blev min konto udelukket, og jeg modtog dette på mail (vedhæftet).

Jeg prøvede at tale med dem, men deres beslutning var endelig.

Jeg ville bare have min indbetaling tilbage (minus det tabte væddemål, det er okay), men det nægter de.

Det var to sportsvæddemål, men det handler om verifikation og min konto. De tog min indbetaling uden at tælle sportsvæddemål eller casinovæddemål. Jeg håber virkelig, at I kan hjælpe mig, jeg vil have min indbetaling tilbage, intet andet.

Hvis de har ret til at gøre dette, og det er korrekt, så oplys mig venligst, hvordan det står i forhold til dette.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Gamdom Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Var der nogen tidligere aktivitet på din konto udover de 2 sportsvæddemål?
• Accepterede du nogen bonusser?
• Blev du bedt om at indsende dokumenter til verifikation? Hvilke?
• Kan du venligst angive den betalingsmetode, du brugte til at indbetale penge på casinoet?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.

Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.

Hold dig sikker.

1. Fem minutter efter jeg oprettede kontoen, blev den blokeret.

2. Ingen aktivitet.

3. Nej.

4. De blokerede kontoen og anmodede om dokumentation via e-mail, som jeg indsendte. Da jeg modtog den, blev jeg informeret om, at kontoen var blevet lukket, og at indbetalingen var tabt.

5. Jeg mener, at indbetalingen blev foretaget via kryptovaluta, nærmere bestemt Bitcoin.

Mange tak for at du har givet os de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære fee9x ,

Det er en fornøjelse at møde dig via e-mail. Mit navn er Kubo, og jeg vil håndtere din klage fremadrettet.

Hvis der er kommet opdateringer eller nye ting siden din sidste besked, så tøv ikke med at dele dem med mig.

I overensstemmelse med vores standardprocedure vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Gamdom Casino til at deltage i denne samtale. Deres deltagelse vil bidrage til at sikre en mere gnidningsløs og effektiv løsning af din sag.

Kære Gamdom Casino ,

Kan du venligst give en udtømmende forklaring af denne sag, herunder de specifikke årsager til lukningen/blokeringen af spillerens konto? Din detaljerede indsigt vil hjælpe os med at nå frem til en retfærdig og informeret løsning.

Tak på forhånd for dit samarbejde og hurtige svar.

Med venlig hilsen,

Kubo

Hej Kubo,

Kan du venligst give mig en e-mailadresse, hvor jeg kan sende en oversigt over detaljerne omkring denne specifikke sag? Jeg vil gerne holde disse oplysninger skjult for offentligheden på grund af forbuddets følsomme karakter og vores strategi mod svindel.

Felix

Kære Felix & Gamdom Casino,

Tak for dit svar. Selvfølgelig! Du er velkommen til at sende alle relevante oplysninger direkte til min e-mailadresse på jakub.m@casino.guru .

Jeg sætter pris på dit samarbejde.

Detaljeret e-mail og data til support er blevet sendt til dig. jakub.m@casino.guru .

Tak

Kære fee9x ,

Jeg beklager at måtte meddele dig, at da dit problem primært er relateret til sportsvæddemålssektionen på Gamdom Casino , kan vi ikke yde den nødvendige assistance i denne sag. Desværre har vi i øjeblikket ikke en dedikeret afdeling til at håndtere problemer relateret til sportsvæddemål, og derfor kan vi ikke tilbyde det nødvendige ekspertperspektiv til at foretage en grundig og detaljeret undersøgelse af din sag. Hvis du har yderligere spørgsmål eller uoverensstemmelser, eller støder på problemer med dette eller et andet casino, er du velkommen til at kontakte os igen.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kubo