Spilleren fra Indien havde problemer med at hæve gevinster fra Gamdom. Efter at have oplevet sidenedbrud og succesfuldt iværksat en udbetaling, deaktiverede casinoet det og krævede KYC-verifikation. Selvom han havde gennemført verifikationsprocessen og fremlagt bevis for et chargeback-krav, fortsatte han med at modtage det samme svar uden opdateringer om sin udbetaling. Klagen blev markeret som løst af spilleren, og problemet blev lukket af klageteamet efter at have bekræftet spillerens samarbejde og løsningsstatus.
Gamdom Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 356.000 INR
Gamdom Casino
Sikkerhedsindeks 9.8 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseJeg spiller GamDom, og jeg vandt der, og så begyndte min hjemmeside at gå ned. Jeg åbnede siden på min bærbare computer, og min anden telefon gik stadig ned. Efter et par gange spurgte jeg kundeservice, og de sagde, at der ikke var noget problem fra vores side. Så lykkedes det mig på en eller anden måde at hæve pengene. Derefter deaktiverede de min hævning og bad mig om at gennemføre KYC. Jeg gennemførte KYC, og stadig 3 dage efter at have gennemført KYC, var min hævning ikke mulig. De sagde, at fordi du havde gennemført en chargeback i din tidligere ordre, sagde jeg ok, jeg ville fremvise beviser, som de bad om, f.eks. en erklæring, der præciserede, at der ikke var nogen chargeback. Bagefter sagde de stadig, at det samme team gennemgik det i 2 dage, og jeg ventede stadig, og der var ingen opdatering fra deres hjemmeside. De bad mig så om at fremvise en SWROM-erklæring. Men min bank afviste, at denne transaktion var gennemført, og at der ikke var nogen chargeback for den transaktion. Hvis du ønsker en SWROM-erklæring, skal du fremvise beviser for, at der er en chargeback i denne transaktion. De sagde, at vi havde informeret vores team om dette, og de gentog stadig det samme, som vores team stadig gennemgik. Hjælp mig venligst med at hæve mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære Raju1929,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Gamdom Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst oplyse os om den nuværende status for din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Raju1929
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Katarina
Hej Raju1929
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Katarina
Automatisk oversættelse:
