Spilleren fra Bulgarien oplevede problemer med en indbetaling foretaget d. 24.04, som ikke var blevet krediteret hans saldo. Trods flere forsøg på at kontakte casinosupport via Discord og e-mail, havde han endnu ikke modtaget svar og betragtede sine penge som tabt. Klageteamet forlængede tidsfristen for spilleren til at fremlægge den nødvendige dokumentation, men på grund af manglende svar fra ham blev klagen i sidste ende afvist.
Gaming Bets Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 114 USD₮
Gaming Bets Casino
Sikkerhedsindeks 3.5 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej team,
Jeg indgiver denne klage, fordi casinopersonalet er fuldstændig usamarbejdsvilligt, og på nuværende tidspunkt betragter jeg mine penge som tabt.
Jeg foretog en indbetaling den 24.04, og den er stadig ikke blevet krediteret min saldo. Efter at have ventet et stykke tid prøvede jeg at kontakte casinoets support, så de kunne tjekke - gæt engang, dette casino har ingen live chat-support.
Så tilmeldte jeg mig deres Discord-server, i den tro at de måtte tilbyde en form for support der (gamingchatten indlæses ikke for mig), og jeg oprettede en ticket der (gætter jeg på at de måtte tilbyde noget support?).
Jeg har kommunikeret med en person, som er moderator der, som fortalte mig, at han var på arbejde, og nogle andre fyre, der rådede mig til at kontakte ham via e-mail - så jeg sendte et par e-mails, og jeg har stadig ikke fået svar fra den 24.
Midlerne mangler tydeligvis stadig, så kan du hjælpe? Tak.
Jeg kan fremvise skærmbilleder af min kommunikation/den e-mail, jeg sendte/transaktionskvitteringen fra min bankapp, hvis det er nødvendigt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære MadStrife,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.
Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Tak fordi du kiggede på dette.
Jeg tjekkede med Revolut, og de rådede mig til at kontakte casinoets wallet-tjeneste.
I betragtning af deres manglende samarbejdsvilje og det manglende svar på min e-mail, er jeg ret bekymret på nuværende tidspunkt.
Det er ikke et stort beløb, men oplevelsen er ubehagelig.
Kan du tilbyde en alternativ løsning?
Tak,
Viktor
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseHej, jeg kigger bare forbi for at efterlade skærmbilleder af min kommunikation med deres Discord-fællesskab, som ikke kunne forklare, hvordan jeg skal kontakte deres support.
Denne fyr sendte et skærmbillede af sin samtale med supporten, der viser, hvordan de siger, at "Vi hjælper ham ikke, medmindre han bruger livechat", og at der ikke er nogen Live Chat-knap på hjemmesiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar.
For at jeg kan fortsætte med din sag, bedes du sende mig følgende dokumenter?
- Skærmbillede af din transaktionshistorik på din casinokonto
- kommunikation med din betalingsudbyder
- kommunikation med casinoets kundesupport
- bankudtog startende fra den dato, du foretog transaktionen, som ikke er blevet krediteret din casinokonto før i dag
Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
