Spilleren fra Finland havde ventet 6 uger på at hæve sine gevinster på 14.600 euro fra Gangsta Casino, efter at have modtaget kun 2.000 euro indtil videre. På trods af flere forespørgsler om den langsomme tilbagetrækningsproces, som modsagde den lovede 48-timers betalingsfrist, havde hun stadig tre udestående udbetalinger på 400 euro hver, hvor den ældste går tilbage til den 4. februar. Klageholdet havde kontaktet kasinoet, som bekræftede, at alle udbetalinger var blevet sendt i henhold til deres betingelser. Spilleren reagerede dog ikke på anmodninger om bekræftelse af modtagelsen, hvilket førte til beslutningen om at afvise klagen på grund af manglende svar.
Gangsta Casino - Spillerens udbetalinger er forsinkede og frustrerende langsomme.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 11.000 €
Gangsta Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg vandt 14 600 euro fra Gangsta casino den 26. december 2024. Min konto blev fuldt verificeret den 3. januar. Siden da har jeg kun modtaget 2000 euro fra mine gevinster. Jeg har spurgt flere gange fra kasinoet om deres ekstremt langsomme udbetalinger, som ikke er acceptable, og det eneste svar, de giver mig, er, at de forsøger at blive ved med at fremskynde udbetalingerne, men stadig ingen ændring.
Nogle udbetalinger har taget over en måned at fortsætte, og de lover 48 timers betaling. Da der kun kan være 3 udestående hævninger på 400 euro ad gangen, tager det evigheder, fordi det tager uger at betale selv én hævning på 400 euro. Med denne hastighed bliver jeg nødt til at vente over et år for at få det fulde beløb, og det ser ud til, at deres udbetalinger bliver langsommere og langsommere.
Jeg har i øjeblikket 3 udestående hævninger på 400 euro, og den ældste af dem blev foretaget den 4. februar, og de har stadig ikke betalt den. Jeg har også 9800 euro, der venter på udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Britney,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Vil du venligst sende mig kommunikationen mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende forsinkelsen i udbetalingen af dine gevinster? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .
Hvor mange af dine udbetalingsanmodninger er blevet behandlet siden den 26. december? Hvis det er muligt, så send mig venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Veronika,
Jeg havde en indbetalingsbonus, men vandt pengene, før jeg spillede med bonuspengene. Jeg spurgte chatten, om den ikke var klæbrig, og de bekræftede, at den var, så jeg annullerede bonussen.
Jeg sender alle skærmbillederne til din e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak, britney.s, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej med dig,
Tak britney.s for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Gangsta Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseKære spiller og Casino Guru administration
Da vi tjekkede , havde vi nogle problemer med at sende pengene til spilleren med vores betalingsudbyder
Men nu er alt afgjort, og vi sender pengene til spilleren i henhold til vores udbetalingsgrænser og udbetalingsplan, der blev sendt til spilleren, hvis spilleren ikke har modtaget dem endnu - angiv venligst oplysningerne om det via vores support-e-mail ( ), og vi vil tjekke, hvorfor du ikke kunne modtage det og sende det en gang til
Så spilleren vil modtage de penge, han vandt i henhold til alle regler og udbetalingsplan
Med respekt, Gangsta casino!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseMange tak for opdateringen Gangsta Casino repræsentant.
Kære britney.s, vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej britney.s
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej britney.s,
Jeg håber du har det godt.
Jeg vil gerne fortælle dig, at Peter, som har behandlet din sag, i øjeblikket er på ferie. Da han har det mest indgående kendskab til din situation og direkte kontakt med casinoet, har jeg forlænget tidslinjen med 7 dage for at sikre, at du får den bedst mulige support.
Jeg sætter virkelig pris på din tålmodighed og forståelse i denne tid. Så snart Peter er tilbage, vil han kontakte dig med det samme.
Endnu en gang tak for at bære over med os.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Guru administration, som vi kontrollerede - alle de hævninger, vores klient har - blev sendt til ham i overensstemmelse hermed vores vilkår og betingelser
Lige nu har klienten ingen penge på sin konto.
Med respekt, Gangsta casino!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak for bekræftelsen Gangsta Casino repræsentant, Vi lukker dog kun klager som 'løst', hvis spilleren bekræfter, at problemet er blevet løst. Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at bekræfte ankomsten af midler og har intet andet valg end at afvise denne klage. Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
