Spilleren fra Mexico havde forsøgt at hæve 902,00 MXN siden den 8. september, men hvert forsøg blev annulleret på grund af påståede tekniske fejl. Efter flere forsøg og forsinkelser oplevede spilleren frustration over manglen på klarhed vedrørende ukorrekte oplysninger om udbetalingsanmodninger. Klageteamet greb ind ved at kommunikere med casinoet, som i sidste ende bekræftede, at spillerens udbetaling blev behandlet efter en måneds venten. Problemet blev løst, og spilleren udtrykte tilfredshed med at have modtaget pengene.
GGBet Casino - Spillerens udbetaling annulleres gentagne gange.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: Mex$902
GGBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
De har aldrig nægtet at betale mig, men jeg har forsøgt at hæve 902,00 MXN siden den 8. september. Blot 1 dag før udgangen af deres 5-dages hæveperiode bliver det annulleret, og de fortæller mig, at det ikke kunne gøres på grund af tekniske fejl, og at jeg skal anmode om det igen. Jeg sender det igen, og på den fjerde dag bliver det annulleret igen. Sådan har de gjort siden den 8. september og ventet på, at jeg bruger pengene på at rebette det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med udbetalingen.
Vær opmærksom på, at udvalget og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende styres af casinoet. Flere faktorer, såsom licensmyndigheden, geoplacering, kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner, har alle en stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode er tilgængelig til indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger; den kan heller ikke afbrydes når som helst.
Desværre er casinoer nogle gange magtesløse og begrænsede i at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
- Kan du venligst oplyse, om du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster?
- Har du modtaget nogen forklaring på, hvorfor din udbetaling blev annulleret, efter du forsøgte at hæve med kryptovaluta?
- Har du brugt kryptovaluta til indbetalinger eller udbetalinger på dette online casino tidligere?
- Blev din konto bekræftet tidligere?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Min konto er verificeret, men min udbetaling er ikke godkendt af kryptovaluta eller nogen anden betalingsmetode.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for at du har givet os de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martina ( [email protected] ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Nå, jeg har stadig ikke modtaget pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Jonathan7766,
Mit navn er Martina, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg er ked af at høre, at din udbetaling er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant for GGBet Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære casinorepræsentant, kan du venligst angive årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet behandlet?
Tak på forhånd for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Ventetiden for at modtage mine penge er allerede udløbet for fjerde gang, og jeg har stadig ikke modtaget dem. De har allerede annulleret det fjerde udbetalingsforsøg og fortalt mig, at det blev annulleret, fordi nogle af oplysningerne var forkerte. Jeg tjekkede, og der er intet galt, alt er korrekt. De holder bare mine penge tilbage, så jeg kan spille dem igen og tabe.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Jonathan7766,
Jeg forstår fuldt ud, hvor frustrerende det må være for dig, og jeg beklager oprigtigt ulejligheden.
Kære GGBet Casino-team,
Kunne du venligst præcisere, hvilke specifikke oplysninger i spillerens dokumenter der anses for at være forkerte? Dette vil hjælpe ham med at fremskaffe de korrigerede og fyldestgørende dokumenter hurtigt.
Mange tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære alle,
Vi har omhyggeligt gennemgået oplysningerne vedrørende denne sag og vil gerne give en præcisering:
I øjeblikket har brugeren en aktiv udbetalingsanmodning, som har status "Behandling". Bemærk venligst, at når en udbetaling når dette stadie, kan det tage op til 5 hverdage at gennemføre. Vi beder dig venligst om at tillade denne tidsramme for at pengene kan krediteres.
Den tidligere udbetalingsanmodning blev annulleret, fordi brugeren indtastede forkerte oplysninger. Da denne proces udelukkende håndteres af vores finansafdeling, modtager vi ikke specifikke oplysninger om, præcis hvilket felt der blev udfyldt forkert. Vi anbefaler dog kraftigt altid at dobbelttjekke de indtastede data, når du indsender udbetalingsanmodninger, for at undgå sådanne problemer i fremtiden.
Hvad angår andre udbetalingsforsøg, som tidligere meddelt af vores supportteam, var nogle af dem påvirket af tekniske fejl. Derudover blev én anmodning annulleret på grund af utilstrækkelig saldo på kontoen - dette skete fordi, mens udbetalingen var i gang, en del af pengene blev brugt til spil, hvilket automatisk forårsagede annulleringen.
Kort sagt beder vi brugeren om at vente på, at den aktuelle udbetalingsanmodning med status "Behandling" er færdigbehandlet. Du kan være sikker på, at pengene vil blive modtaget, når alle standardprocedurer er gennemført.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
GG.BET-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Alle hævninger har været på det samme beløb og med de samme oplysninger, og hver gang jeg foretager dem, spørger jeg dem altid, om alt er i orden, og de fortæller mig, at hvis de ville, ville de have sendt mine penge for længe siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Jonathan7766,
Jeg forstår fuldt ud, hvor frustreret det må gøre dig.
Jeg ville høre om økonomiafdelingen har sendt dig yderligere oplysninger vedrørende de felter, der var udfyldt forkert.
Hvis der ikke var nogen information om det, foreslår jeg, at vi venter på, at udbetalingen er endelig, men jeg forstår, at det ikke er den ideel løsning.
Hold mig venligst opdateret om ændringer. Tak.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg bad dem om oplysningerne, som ifølge dem var forkerte, men de ville aldrig fortælle mig det. Jeg kan sende dig en udskrift af chatten, jeg havde med dem, hvor de aldrig kan svare mig på det, og de siger bare, at jeg skal anmode om det igen og vente tålmodigt. Efter næsten en måned vil de have mig til at forblive tålmodig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Jonathan7766,
Jeg kan forestille mig hvor frustreret du må være..
Ja, du er velkommen til at sende mig transskriptet af chatten.
I mellemtiden venter vi. Tak for din tålmodighed!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg sender dem hertil eller hvor som helst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Jonathan7766,
Du kan sende den hertil eller til "rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected]
Kan du venligst give os en opdatering? Har du modtaget dine udbetalinger?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
Oversættelse
Endnu et forsøg på at vente og yderligere 5 dage, fordi det altid er det samme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Det er jeg så ked af at høre, Jonathan7766.
Kan du prøve at bruge en anden betalingsmetode og fortælle mig, hvordan det gik?
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Endelig efter en måned er jeg tilfreds, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Jonathan7766,
Fantastisk! Jeg er så glad for at høre, at dine penge er ankommet! Jeg vil markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Automatisk oversættelse:
