Spilleren fra Finland har ventet i 22 dage på kontoverifikation efter at have indsendt anmodninger om udbetaling af sine gevinster på flere tusinde dollars fra Glorio Casino. Selvom han uploadede de nødvendige dokumenter den 4. marts og har bekræftet modtagelsen af disse dokumenter, forbliver hans konto ubekræftet, hvilket forhindrer yderligere udbetalinger.
Glorion Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket på grund af kontoverifikation.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 13h 56m 43s
Glorion Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseHej, jeg ville virkelig sætte pris på det, hvis du kunne hjælpe!
Jeg vandt flere tusinde fra Glorio Casino den 24.2. Jeg indsendte straks 2 udbetalingsanmodninger på 500 pund. Et par dage senere blev udbetalingerne annulleret, og nye udbetalinger var ikke mulige.
Jeg sendte casinoet adskillige e-mails, hvor jeg sagde, at jeg ville starte KYC-processen. Det tog mig omkring to uger at kunne uploade dokumenterne til deres hjemmeside. Jeg var i stand til at uploade dokumenterne i version 4.3.
Nu, 22 dage senere, er min konto stadig ikke bekræftet. Jeg har sendt dem adskillige e-mails på engelsk, og jeg har gemt dem alle. De undskylder altid bare for situationen, men der sker ingenting. De har dog bekræftet, at alle de ønskede dokumenter er modtaget.
Jeg vedhæfter det seneste e-mailsvar til denne klage. Samt et skærmbillede af spilkontoen med mine oplysninger og dens saldo. Jeg er klar til at vedhæfte flere filer, hvis du har brug for dem.
Jeg har 2000e tilbage på min saldo, og jeg har ikke planer om at spille mere, før situationen er løst.
Mange tak på forhånd for din støtte!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Glorion Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har spillet på casinoet, og hvornår dine udbetalinger præcist blev blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Hvornår var sidste gang du var i kontakt med casinoets support?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
