Spilleren fra Quebec stod over for problemer med en ventende udbetaling på $50.000 efter at have vundet en jackpot for tre uger siden. Selvom han tidligere havde hævet med succes, løste det finansielle team ikke problemet, og han modtog daglige opdateringer uden fremskridt. Spilleren undlod at svare på klageteamets forespørgsler og påmindelser om yderligere oplysninger for at undersøge sagen. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende svar, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Glorion Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$51.700
Glorion Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg har spillet på denne side i seks måneder nu, jeg må have indbetalt over $30.000 og så stadig hævet $20.000 med succes. Jeg får udbetalt hver 48. time. For tre uger siden spillede jeg, og jeg vandt en jackpot på $50.000. Jeg prøver at hæve, men mine transaktioner er stadig afventende.
Når jeg taler med casinoets online support om det hver eneste dag, fortæller de mig altid, at de arbejder på din udbetaling, og at det finansielle team er stødt på et problem og har problemer med udbetalingen.
jeg ved ikke længere, hvad jeg skal gøre.
det er som om de leger med mig.
I går sendte de mig en e-mail og sagde, at de havde gode nyheder. De sagde, at mit team arbejder på min udbetaling. Hvad fanden, har de arbejdet på udbetalingen i over tre uger nu, og jeg er træt? Fortæl mig venligst, hvad jeg kan gøre for at få mine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Hvilken betalingsmetode valgte du til at hæve dine gevinster? Var det den samme, du brugte tidligere?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Mikey514
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
