Spilleren fra Portugal havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinsterne var ikke modtaget indtil da. Spilleren oplevede forsinkelser i at modtage sine resterende gevinster på €700 efter oprindeligt at have modtaget €500. Efter vores indgriben og bekræftelse af problemet modtog spilleren de €700. Klagen blev markeret som løst i vores system.
God of Coins Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.200 €
God of Coins Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Jeg skriver ikke noget her, fordi jeg allerede har skrevet 3 sms'er, og de siger, at netværket er nede.
Jeg vil klage over ét problem, og to dukker op.
Jeg sender e-mails, og modtagerne modtager dem.
Hvad kan jeg gøre for at løse mit problem?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej olgasantos1956
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej olgasantos1956
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Godaften, mange tak for din bekymring. Den første udbetaling blev modtaget i går. 500,00€.
Da jeg havde flere penge at modtage fra andre indtægter, betalte de mig kun 500,00, fordi man ikke kan hæve yderligere seks hundrede euro.
Indtil videre forstår jeg
Men én ting jeg ikke er enig i, fordi det ikke virker rigtigt, er at de burde have afvist resten af beløbet.
Nu er det endnu et besvær at få resten. 600 + 100. Tak.
Olga Santos.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære olgasantos1956, tak for opdateringen, og jeg er glad for at høre, at de første €500 er modtaget.
Angående den resterende saldo, kan du venligst bekræfte, om du allerede har anmodet om nye hævninger af disse beløb?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Godmorgen. Tak for din bekymring.
Ja, jeg hævede €600,00 plus €100 mandag.
Disse beløb var allerede blevet hævet den 28. og 29. Fra det øjeblik, de stillede de €500,00 til rådighed for mig, annullerede de disse hævninger, da de oversteg €600,00.
Efter min mening, ved at afvise de anmodede beløb, er vi tilbage ved start - endnu en ventetid på, jeg ved ikke hvor mange dage. Efter min mening.
Eksempel: Jeg tjener 1500,00 €, jeg hæver 1500,00
I stedet for at betale €600,00 om dagen. De annullerer €900,00, og så hæver jeg €900,00.
Så må vi vente længere. Og så videre og så videre.
Med alt dette får vi altid den idé, at de gør det her for at få os til at spille, indtil vi ender med at bruge alt.
Jeg spiller andre spil, og jeg har allerede vundet en jackpot, og de udbetaler hele præmien.
Tak for din forståelse.
Jeg tror, jeg har modtaget de €500,00, fordi jeg tror, du greb ind.
Tak
Olga S.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære olgasantos1956, har du modtaget de resterende midler?
Har du i øjeblikket nogen ventende udbetalinger på din casinokonto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Godmorgen, D. Dominica.
Jeg har stadig 600,00 ubetalte siden 28. maj
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære olgasantos1956, kan du venligst bekræfte, om de €600, du nævnte fra den 28. maj, stadig er en ventende udbetaling på din casinokonto, eller om den er blevet behandlet og simpelthen ikke modtaget endnu?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Godmorgen Dominika
Jeg har stadig ikke modtaget de 600,00, som vist på billedet, jeg sendte dig.
Siden jeg modtog de 500,00, har jeg ikke modtaget andet.
Hvordan kan et spil som dette, der har så højt et niveau af tillid, behandle spillere, der stoler på dem, på denne måde?
Jeg spiller især hos Beltik, og jeg vandt en jakpote på 5300,00, og de betalte den på stedet.
Tak for din indsats for at løse min sag. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære olgasantos1956, da det nu er 14 dage siden, du anmodede om en hævning af €600, kan du så bekræfte, om du har modtaget det resterende beløb?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej olgasantos1956
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
D. Dominica God eftermiddag.
Jeg har allerede modtaget pengene, og jeg har allerede sendt dem som tak.
Bj. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære olgasantos1956,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Dominika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
