Godbunny Casino - Spillerens konto er blevet genåbnet på trods af anmodning om lukning.

Den 21. april bad jeg om at få lukket min konto permanent, fordi jeg har en ludomani. De lukkede kontoen, og den 2. maj bad jeg om at genåbne kontoen, og de...

åbnede den, og jeg indbetalte igen, og de tog mine penge. Jeg vil have mine penge tilbage. Hjælp mig. Min konto er bekræftet.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Godbunny Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
• Hvad var casinoets proces, da de genåbnede din konto? Giv venligst en detaljeret forklaring, hvis det er relevant.
• Har du allerede bedt casinoet om en refusion på grund af manglende spillerbeskyttelse? Med hvilket resultat?
• Kunne du venligst dele din seneste kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas