Spilleren fra Holland har fået sin konto lukket som en duplikat og anmoder om refusion af sin resterende saldo på $116,33. Goldbet afviste et udbetalingsforsøg på grund af disse beskyldninger.
Goldbet Casino - Spilleren anmoder om refusion efter lukning af konto.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 12h 40m 20s
Goldbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseTitel: Goldbet nægter at refundere en saldo på $116,33 efter mislykket udbetaling
Klage: Min konto ( sebastianbrokken@hotmail.com ) blev lukket som en duplikat. Selvom jeg accepterer lukningen, nægter Goldbet at refundere min resterende saldo på $116,33.
Den 22. marts blev et automatisk udbetalingsforsøg AFVIST, fordi systemet forsøgte at sende det til en husstandskonto (NL87 REVO...) i stedet for min personlige konto. Jeg har givet Goldbet den officielle "AFVIST"-meddelelse og PDF-kontoudtog, der beviser, at pengene aldrig ankom.
På trods af dette sender Goldbets supportteam kun automatiske svar om kontospærringen og ignorerer fuldstændigt det faktum, at de opbevarer mine personlige penge. De har intet juridisk grundlag for at konfiskere denne saldo. Jeg anmoder om en manuel refusion til mit personlige IBAN (ES94 0073...).
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære Whipsplash00,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
- Kan du venligst oplyse, om du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
