Spilleren fra Irland indbetalte €25 tirsdag, men pengene var endnu ikke synlige på hans casinokonto. Trods flere e-mails til Goldbet modtog han vage svar og ingen klare svar, og vi bad ham om at sende et skærmbillede af kvitteringen og senere transaktions-ID'et og PDF-beviset, som casinoet havde anmodet om. Da casinoet forblev uresponsivt under vores politik om ingen reaktioner, og spilleren senere holdt op med at svare på vores beskeder og påmindelser, lukkede vi klagen som uafklaret for øjeblikket.
Goldbet Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 25 €
Goldbet Casino
Sikkerhedsindeks 4.2 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg indbetalte €25 tirsdag den 21. Det blev trukket fra min bankkonto med det samme, og hver gang jeg sender en e-mail til Goldbet, bliver jeg ved med at blive overfaldet, men der er intet direkte svar. Det er nu fredag, og der er stadig intet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære gamingdj5334,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din indbetaling, og jeg forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forskellige problemer fra dette specifikke spillested. Trods de mange indgivne sager har casinoet besluttet at have en politik om ikke at reagere på alle vores forsøg på at forhandle eventuelle problemer.
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på sine penge og ikke få nogen feedback på, hvornår man modtager dem, og jeg håber også inderligt, at du til sidst får din indbetaling.
Kan du venligst sende et skærmbillede af din kvittering til tomas@casino.guru ?
Tak på forhånd for dit samarbejde og svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg har sendt jer en e-mail, det er nu 6 dage siden, og de har stadig ikke svaret eller fortalt mig, hvor mine penge er.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære gamingdj5334,
Tak for at du har givet os de ønskede oplysninger.
Jeg må desværre meddele, at vi må lukke din klage som "Uløst", da det pågældende casino - Goldbet Casino - nu har samlet over 50 klager, der er lukket under vores "Ingen reaktionspolitik". Desværre har casinoet, på trods af vores gentagne bestræbelser, ikke reageret på nogen af vores forsøg på at mægle i tvister.
Vi forstår, at dette resultat er frustrerende og ikke den løsning, du håbede på. Bemærk dog, at uløste klager påvirker casinoets samlede vurdering negativt, hvilket i sidste ende kan føre til en ændring i deres tilgang.
I tilfældet med Goldbet Casino har vores team gjort flere forsøg på at etablere kommunikation – via e-mail, livechat og endda gennem deres affilierede partnere – men ingen af dem har ført til meningsfuld interaktion. Dette mønster med at ignorere anmodninger om tvistbilæggelse synes at være ensartet i adskillige sager.
Af denne grund anbefaler vi kraftigt spillere at undgå dette casino.
Hvis casinoet beslutter sig for at samarbejde i fremtiden, kan din klage til enhver tid genoptages.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Goldbet Casino. Vi vil gerne give sagen endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.
Beskeden fra casinoet:
Hej! Undskyld det sene svar, men kunne du venligst sende transaktions-ID'et og en PDF-fil af den gennemførte transaktion til min e-mailadresse: polixx@goldbet.io Hvis problemet stadig vedvarer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære gamingdj5334,
Giv venligst casinoet besked om detaljerne i dit problem.
Giv mig venligst besked om eventuelle yderligere udviklinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej gamingdj5334
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
