Spilleren fra Ungarn vandt 1.230.890 HUF på Goldbet Casino og anmodede om en udbetaling, men efter at have gennemført KYC-verifikation mistede han adgangen til sin konto. Kundesupport hævder, at han har en duplikeret konto uden at fremlægge beviser, hvilket får ham til at tro, at hans konto blev uretfærdigt blokeret, og at hans gevinster bliver tilbageholdt.
Goldbet Casino - Spillerens konto er blevet lukket uventet.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 19h 30m 42s
Goldbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseKære Kovacsjozsef,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Du nævnte, at KYC-verifikationen fandt sted, efter du forsøgte at hæve dine gevinster den 9. april, og at din konto blev blokeret den 10. april. Kan du venligst præcisere, om nogen form for KYC-verifikation blev gennemført før den 9. april?
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
