Goldbet Casino - Spillerens konto er lukket, og gevinster tilbageholdes.

Klage mod Goldbet – tilbageholdt saldo på cirka 7.000 NOK

Kasino: Goldbet / goldhaven.cc

Problem: Konto lukket og gevinster tilbageholdt

Min konto blev lukket af Goldbet, efter jeg vandt penge. Goldbet har oplyst, at min konto blev lukket af en grund, som jeg bestrider, men de har ikke givet mig nogen beviser eller specifik forklaring, der understøtter denne beslutning.

Jeg har gentagne gange bedt Goldbet om at fremlægge beviser for, hvorfor min konto blev lukket, og hvorfor min saldo tilbageholdes. De har ikke fremlagt den ønskede dokumentation og fortsætter i stedet med at give mig generelle svar.

Da min konto blev lukket, havde jeg cirka 7.000 NOK på min saldo, som jeg gerne vil hæve.

Jeg beder Goldbet om at:

Angiv den specifikke årsag og dokumentation for lukningen af ​​kontoen.

Forklar den kontraktregel, de hævder, jeg har overtrådt.

Returner min resterende saldo på cirka 7.000 NOK, medmindre de kan påvise en legitim kontraktmæssig og lovgivningsmæssig grund til at tilbageholde den.

Jeg er villig til at fremvise identifikation, transaktionsregistre, skærmbilleder, e-mails og alle andre oplysninger, der er nødvendige for at verificere min konto og mine indbetalinger.

Jeg vil gerne have Casino Guru til at hjælpe med at undersøge denne tvist og hjælpe mig med at inddrive min saldo på 7.000 NOK.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila