Goldbet Casino - Spillernes udbetalingsanmodninger er forsinkede.

Hej,

Jeg vil gerne rapportere et problem med Goldbet.gg vedrørende mine udbetalinger.

For et par dage siden foretog jeg en kryptohævning fra min konto uden problemer. Alt fungerede fint.

Da jeg så forsøgte at foretage en anden udbetaling, bad casinoet mig om at gennemføre en KYC-verifikation, hvilket jeg gjorde – min KYC blev fuldt godkendt.

Men siden da er alle mine nye udbetalingsanmodninger blevet afvist. Hver gang fortæller casinoet mig, at jeg skal "bruge den samme metode, som jeg brugte til indbetalingen".

Jeg foretog min indbetaling med et bankkort, men som du tydeligt kan se på de skærmbilleder, jeg har vist, er der ingen mulighed for at hæve med kort på deres platform – kun krypto eller lokale betalingsmetoder.

Jeg forklarede endda dette til deres supportteam, men de bliver ved med at annullere mine udbetalinger med den samme automatiske besked.

Jeg beder blot om at få hævet mine penge på samme måde som før – via krypto – da det er den eneste tilgængelige hævningsmetode.

Mange tak for din hjælp. Jeg vedhæfter skærmbilleder, der viser de udbetalingsmuligheder, der er tilgængelige på hjemmesiden (ingen kortmulighed).

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Goldbet.gg Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du tidligere foretaget indbetalinger med krypto? Blev denne mulighed foreslået af casinoets support?
• Forstår jeg korrekt, at din sidste udbetaling af kryptovaluta fandt sted den 8. oktober?
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.

Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.

Hold dig sikker.

Hej,

Jeg ville bare forklare, at jeg besluttede at lukke min konto, fordi casinoet blev ved med at afvise mine udbetalingsanmodninger igen og igen.

Som følge heraf endte jeg med at spille igen og tabte selvfølgelig alt.

Vær opmærksom på, at dette casino efter min mening opfører sig uærligt og uetisk, og de bør ikke have lov til at operere.

Med venlig hilsen,

Tak for opdateringen.

Desværre, da du har spillet dine gevinster, er der ikke meget, vi kan gøre for dig. Forstå venligst, at spilleren er den eneste, der er ansvarlig for sin konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Vi kan kun gribe ind i tilfælde, hvor udbetalinger blokeres eller forsinkes, hvis der er en resterende saldo på din konto.

På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med online casinoer i fremtiden.