Golden Genie Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Jeg har ventet på min udbetaling i næsten 6 uger, og de bliver bare ved med at komme med den samme undskyldning. Jeg har aldrig kendt en side som den.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Kev84,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
• Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
• Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele et skærmbillede af udbetalingsanmodningen og eventuel nylig kommunikation mellem dig og support vedrørende forsinkelsen med mig? Send skærmbilleder her, eller send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas