Golden Genie Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Jeg anmodede om en udbetaling på £702,75 den 21. juni 2026. Der er nu gået 23 dage, og udbetalingen er stadig afventende. Min konto er fuldt verificeret, og der er ikke anmodet om yderligere dokumenter. Jeg har kontaktet kundesupport, min VIP-manager og indsendt en formel klage. Jeg har kun modtaget generelle svar, der angiver, at min udbetaling er blevet "eskaleret", "prioriteret" og "arbejdes på", men der er ikke foretaget nogen betaling, og der er aldrig blevet angivet nogen tidsramme. Jeg anmoder om øjeblikkelig frigivelse af mine legitime gevinster.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din udbetaling, og jeg forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede udbetalinger fra dette specifikke casino. Trods de mange indgivne klager har casinoet besluttet at have en "ingen reaktion"-politik i alle vores forsøg på at forhandle om enhver form for problem. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke få nogen feedback på, hvornår du modtager dem, og jeg håber også inderligt, at dine gevinster til sidst vil blive sendt til dig.

Kan du venligst oplyse, om du nogensinde har modtaget gevinster fra dette spillested?

Tak på forhånd for dit samarbejde og svar.

Karla M.