Spilleren fra Tyskland har ventet på en udbetaling på €420 siden 30. april 2026, efter oprindeligt at have indbetalt €31. Han modtager kun automatiske svar fra support vedrørende yderligere sikkerhedstjek og søger hjælp til at få sine penge tilbage.
Golden Genie Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 21h 38m 31s
Golden Genie Casino
Sikkerhedsindeks 0.6 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseHej, jeg indbetalte €31, og efter at have spillet forskellige spilleautomater, hævede jeg €420. Udbetalingen har været under behandling siden 30. april 2026. Supporten bliver ved med at tale om ekstra sikkerhedstjek osv. Det er bare chatbotten, fordi der ikke er nogen rigtig supportmedarbejdere. Jeg håber, de har nogle tips til, hvordan jeg kan få mine penge tilbage. Jeg er også verificeret med mit ID via SumSub.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseKære Jakkiz,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din udbetaling, og jeg forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede udbetalinger fra dette specifikke spillested. Trods de mange indgivne klager har casinoet besluttet at have en politik om ingen reaktion på alle vores forsøg på at forhandle eventuelle problemer.
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på sine penge og ikke få nogen feedback på, hvornår man modtager dem, og jeg håber også inderligt, at man til sidst får sendt sine gevinster.
- Kan du venligst bekræfte, om du har gennemført bekræftelsesprocessen i casinoet?
Tak på forhånd for dit samarbejde og svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
