Spilleren fra Storbritannien stod over for problemer med at hæve £1000 fra Golden Panda, da hans konto var blevet lukket, og han modtog ingen svar på sine e-mails. Klageteamet forsøgte at kontakte kasinoet flere gange, men modtog intet samarbejde. Som følge heraf blev klagen markeret som 'uløst' på grund af manglende svar fra kasinoet, hvilket kan have påvirket dets vurdering. Spilleren blev bedt om at kontakte Anjouan Gaming Authority for yderligere assistance.
Golden Panda Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
2d 17h 5m 26s
Golden Panda Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forsøgte for nylig at trække 1000 tilbage med golden panda. De har lukket min konto og svarer ikke på mine e-mails
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej lewisere,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Golden Panda Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej nick ja så vidt jeg ved, min konto blev bekræftet, har jeg ID, så det ville ikke være et problem, hvis det ikke var det. De var glade for at tage alle mine indskud, men nægtede så at betale mine gevinster. Det var rigtige penge uden bonus. Jeg talte sidst med dem i går via e-mail. Jeg kan nu ikke logge ind på min konto, så det ser ud til, at de har blokeret min konto. Hvordan er dette tilladt?????
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej lewisere,
Ville det være muligt at videresende kommunikationen mellem dig og casinoet i forbindelse med denne sag til [email protected] til yderligere gennemgang?
Ser frem til dit svar,
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej lewisere,
Jeg har stadig ikke modtaget nogen e-mail fra dig endnu.
Har du videresendt den, eller har du sendt den fra en anden e-mailadresse?
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej lewisere
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nick jeg har sendt dig e-mailen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej lewisere,
Baseret på oplysningerne fra skærmbilledet ser det ud til, at du ejer flere konti.
Kan du venligst afklare, om du nogensinde har haft en anden konto i fortiden i dette kasino, eller om nogen af dine familiemedlemmer også ejer en konto her?
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej nick, jeg kan bekræfte, at jeg kun har den ene konto, og at ingen, jeg kender, ejer en konto hos dette casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej lewisere og tak for oplysningerne.
Da vi har brug for yderligere beviser fra kasinoet, vil jeg videresende din klage til min kollega Stefan ( [email protected] ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej lewisere,
Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Golden Panda Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Golden Panda Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forventer ikke, at de svarer. Værste casino iv nogensinde spillet iv blevet snydt!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej lewisere,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Anjouan Gaming Authority ( https://anjouangaming.com/dispute-terms-conditions/ ) og indsender en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( [email protected] ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Venlig hilsen,
Stefan, Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Golden Panda Casino. Vi vil gerne give sagen endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Lewis,
Vi blev informeret af casinoets repræsentant om, at din konto skulle være indstillet til "kun udbetalinger". Kan du bekræfte disse oplysninger og give os besked, når du modtager pengene fra casinoet?
Vi ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg kontakter casinoet snarest. Jeg har skiftet bankkonto, siden jeg forsøgte at hæve penge, så jeg skal give dem besked. Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Stefan, jeg prøver at logge ind på casinoet, men det lader mig ikke. Jeg tror, min konto stadig er blokeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Golden Panda Casino,
Kunne I venligst hjælpe spilleren med at få adgang til sin konto igen, så de kan fortsætte med at hæve sine penge?
Vi ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Stefan, det lykkedes mig at logge ind. Jeg har anmodet om udbetalingen, og har ventet siden i går.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Hej Stefan, jeg prøver at logge ind for at tjekke min udbetaling, og den er blevet lukket igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære Lewis,
Tak for dit svar.
Kan du bekræfte, om du har modtaget udbetalingen fra casinoet? Bemærk venligst, at casinoet i overensstemmelse med standardpraksis kan lukke en spillers konto efter eget skøn; det er dog fortsat forpligtet til at udbetale eventuelle legitime midler.
Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Stefan, nej, jeg har stadig ikke modtaget udbetalingen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære Lewis,
Tak for dit svar.
Ifølge den e-mail, du har modtaget fra casinoet, skulle pengene være udbetalt inden for fem hverdage, hvilket senest ville være i morgen. Hvis du ikke modtager pengene inden for denne tidsramme, bedes du give os besked her.
Vi ser frem til din opdatering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Det skal jeg gøre, tak Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære Lewis,
Tak for dit svar. Vi afventer din bekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære Stefan, jeg har stadig ikke modtaget pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære Lewis,
Jeg har kontaktet casinoets repræsentant via e-mail for at bekræfte, om udbetalingen blev behandlet, og om pengene blev sendt.
Jeg giver dig besked, så snart jeg modtager svar fra deres side.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Håber jeg modtager pengene i dag, tak Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Stefan, jeg har været i kontakt med casinoet via e-mail, og jeg har mistanke om, at de har forsøgt at overføre udbetalingen til min gamle bankkonto, som jeg ikke længere har adgang til. Jeg anmodede om at overføre den til min nuværende bankkonto. Jeg spurgte dem, hvilken bankkonto de sendte den til, og de sagde, at de ikke kunne fortælle mig det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære Lewis,
Jeg har kontaktet casinoet via e-mail for at få oplysninger om den tidligere transaktion, der blev behandlet til din gamle bankkonto.
Vi vil opdatere dig om situationen, så snart vi modtager et svar fra casinoet. Mange tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Lewis,
Jeg blev informeret af casinoets repræsentant om, at betalingen allerede burde være behandlet. Kan du venligst bekræfte, om du har modtaget pengene?
Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Nej, jeg har ikke modtaget betalingen. De sendte den til min gamle bankkonto, som jeg brugte til at foretage indbetalingen, selvom jeg anmodede om udbetalingen til min nuværende bankkonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Lewis,
Jeg har kontaktet casinoets repræsentant endnu engang for at bekræfte, om betalingen blev sendt til din nye bankkonto. Jeg sætter stor pris på din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Tak, Stefan. Jeg giver dig gerne mine nuværende bankkontooplysninger, hvis de beder om at hæve igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Kære Lewis,
Vi afventer stadig et svar fra casinoet vedrørende din sag.
I mellemtiden, vil du venligst bekræfte, om du har modtaget betalingen? Din opdatering vil hjælpe os med at fortsætte i overensstemmelse hermed.
Vi ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Hej Stefan, nej, jeg har stadig ikke modtaget betalingen.
Automatisk oversættelse:
