Golden Panda Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af et problem med kontobekræftelse.

Godmorgen

Jeg anmodede om udbetaling den 20. marts 2026, efter at casinoet havde anmodet om KYC.

Jeg gik via linket og uploadede mine dokumenter: ID, bevis for adresse og selfie.

Derefter gav casinoet mig endnu et link, jeg ved ikke hvor mange gange, rigtig mange gange.

Jeg har åbnet mange links (casinoet gav mig) og uploadet mine dokumenter til alle links.

Efter det svar på min e-mail fra casinoet

"Hilsner fra Gyldne Panda!"

Sagen er blevet videresendt til vores relevante team til gennemgang, og du vil blive opdateret via e-mail hurtigst muligt.

Vi forstår, at du er ivrig efter at få dette løst. Du kan være sikker på, at vores team konstant arbejder på sådanne sager, og at din vil blive løst hurtigst muligt.

Vores team sætter stor pris på din tålmodighed og forståelse i mellemtiden.

Vi ønsker dig en god dag og står til din rådighed."

SÅ SNART SOM MULIGT tager ingen ende.

Min konto er ikke verificeret endnu, men jeg ser frem til at fuldføre verifikationen, og jeg har fulgt alle links (casinoet har givet) og uploadet mine dokumenter mange gange.

[Redigeret]

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af ​​de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på, og det kan tage et par hverdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du venligst oplyse, hvilke dokumenter du allerede har indsendt, og præcis hvornår du sendte den sidste? Har du indsendt alle de nødvendige dokumenter hurtigst muligt og i det korrekte format?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila