Goldenbet Casino - Spillerens udbetaling er blokeret, og pengene ser ud til at være konfiskeret.

Forhandleren bruger en teknik kaldet 'Split Settlement'. De tager imod indbetalinger via ét navn (Wordid) og forsøger potentielt at udbetale (eller afvise) via et andet for at undgå et papirspor. Jeg har identificeret mindst to forskellige skuffeselskaber, der bruges til en enkelt spillekonto. Dette er et kendetegn for højrisikosvindel med forhandlere, der har til formål at omgå banksikkerhedsfiltre.

Forhandleren har flyttet pengene til en 'Ikke-udbetalbar' tilstand uden mit samtykke. Ved at afvise udbetalingerne og ikke returnere pengene til den spilbare saldo har de reelt beslaglagt privat ejendom uden at give en meddelelse om overtrædelse af 'vilkår og betingelser'.

Klokken 13:02 var jeg ikke logget ind på kontoen og placerede ingen væddemål. Disse £1,72 blev manuelt 'skubbet' til min konto af en administrator for at nulstille min saldo til et ubetydeligt beløb og 'slette' den gæld på £35.119,00, de skyldte mig.

Der er ingen registrering af et tab på £35.117,28 i min spillehistorik. Pengene blev simpelthen fjernet og erstattet med dette beløb på £1,72 for at få kontoen til at se 'tom' ud for en tilfældig observatør.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Milsxox,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Forstår jeg korrekt, at saldoen på £35.119,00 er blevet annulleret fra din konto af casinoet?
• Har du stadig adgang til din konto i øjeblikket?
• Har du bestået KYC-verifikationen på dette casino?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila