Spilleren fra Tyskland havde ventet i tre måneder på en udbetaling uden at modtage svar eller begrundelse for forsinkelsen, på trods af flere forespørgsler. Klageteamet havde bemærket, at casinoet havde en politik om ingen reaktioner, hvilket gjorde det vanskeligt at opnå en løsning. Desværre var klagen blevet afvist på grund af spillerens manglende respons på opfølgende beskeder.
GoldenPharaoh Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 450 €
GoldenPharaoh Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseJeg hævede pengene, fik det samme hver gang, men de blev forsinket, men de fik ingen gengældelse. Jeg sendte e-mails, jo, grunden til at jeg ikke har fået dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Jadeybabesssss,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om de problemer, du oplever med din udbetaling, og jeg forstår fuldt ud, hvor bekymrende denne situation må være for dig.
Desværre har vi modtaget adskillige klager over forsinkede udbetalinger fra dette specifikke spillested. Trods vores gentagne forsøg på at kontakte casinoet og finde løsninger for de berørte spillere, har de valgt at indføre en politik om ingen reaktion, hvilket betyder, at de ikke reagerer på vores mæglingsindsats.
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på sine gevinster uden nogen klare opdateringer. Jeg håber inderligt, at casinoet snart vil behandle din betaling. I mellemtiden, vil du venligst sende et skærmbillede af din udbetalingsanmodning til veronika.f@casino.guru Dette vil hjælpe os med at dokumentere din sag mere grundigt.
Tak for dit samarbejde. Jeg sætter pris på din tålmodighed og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Veronika
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
