Goldex Casino - Spillerens gevinster bliver konfiskeret.

Jeg spillede på siden, og jeg vandt 800 fra bonussen, som jeg spillede med det fulde beløb og de grænser, den havde. Så indbetalte jeg yderligere 100 og spillede og vandt 2300 i alt 3100. Nu siger de, at jeg kun har vundet 1000, og afviser resten af ​​udbetalingen.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Kunne du sende mig et link eller et skærmbillede af den bonus, du brugte til at vinde 800 AUD? Blev dine gevinster automatisk begrænset til det maksimalt tilladte udbetalingsbeløb, efter du havde gennemført omsætningskravene?
• Har du aktiveret en anden bonus med din indbetaling på 100 AUD? Hvis ja, bedes du også sende et link eller skærmbillede af den bonus.
• Derudover, kunne du venligst give et skærmbillede af din bonushistorik fra din casinokonto?
• Har du kontaktet casinoets kundesupport for at spørge, hvorfor dine gevinster blev reduceret til 1.000 AUD?
• Kan du endelig bekræfte, om du var i stand til at hæve de første 800 AUD, som du vandt med bonussen?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika