Spilleren fra Tyskland har problemer med kontobekræftelse på casinoet, da hans Paysafecard- og kreditkortbekræftelsesforsøg bliver afvist, selvom han har fremlagt en transaktionskvittering med de nødvendige oplysninger. Han udtrykker frustration over, at andre casinoer har accepteret hans dokumenter uden problemer.
Goldex Casino - Spillerens verifikation er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 22h 33m 19s
Goldex Casino
Sikkerhedsindeks 7.8 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
15 timer siden
OversættelseHej, goddag.
Mit navn er Dragan j***
Jeg har indbetalt penge på dette casino og vundet nogle gevinster, men jeg har problemer med bekræftelsen. De afviser mit Paysafecard/kreditkort; de vil ikke bekræfte det, selvom jeg har sendt en transaktionskvittering med alle detaljerne, såsom min hjemmeadresse, min betaling til casinoet og mit IBAN-nummer, som endda inkluderer de sidste cifre på mit kreditkort.
Intet af dette er acceptabelt.
Hjælp mig venligst, alle casinoer har accepteret dette indtil videre, men dette casino gør ikke.
Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre. Hjælp mig venligst.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseKære Dragan1980,
Tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du har gjort os opmærksomme på dette.
Bemærk venligst, at KYC (Know Your Customer) verifikation er en obligatorisk sikkerhedsproces, der er designet til at beskytte både spillere og casinoet. Da online casinoer ikke kan verificere identiteter personligt, er KYC den eneste pålidelige metode til at bekræfte, at en konto og dens midler tilhører den retmæssige ejer. Licenserede, velrenommerede casinoer håndterer dette trin omhyggeligt. Selvom verifikation nogle gange kan tage et par hverdage, udføres den for at beskytte dig og forhindre misbrug af din konto.
For at hjælpe os med at undersøge sagen og fremskynde den, bedes du venligst give os følgende oplysninger:
- Forstår jeg korrekt, at det tilsyneladende er det eneste problem at verificere din betalingsmetode?
- Har du fremlagt andre dokumenter for at bekræfte din identitet, og er de alle blevet godkendt?
Vi håber at kunne løse denne sag hurtigt. Tak på forhånd for dit svar og din samarbejdsvilje.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
