Spilleren fra Grækenland kunne ikke få adgang til sin konto hos Goldspin Casino, som indeholdt 3600 euro, på grund af casinoets pludselige begrænsning af spillere fra hans land. Klageteamet kontaktede dem for at få afklaring og yderligere oplysninger, men modtog ikke svar fra spilleren. Som følge heraf kunne klagen ikke undersøges yderligere og blev afvist.
Goldspin Casino - Spillerens kontoadgang er begrænset.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 3.600 €
Goldspin Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseGodaften, jeg har 3600 euro i Goldspin Casino, og nu kan jeg pludselig ikke få adgang til det, fordi der står, at de ikke accepterer folk fra mit land.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære tevezzz80,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
For bedre at forstå din situation, vil du venligst besvare følgende spørgsmål:
- Hvornår bemærkede du første gang, at du ikke kunne få adgang til din konto?
- Kunne du sende mig et skærmbillede af den fejlmeddelelse, du ser, når du prøver at få adgang til casinoets hjemmeside?
- Har du modtaget nogen meddelelse fra casinoet om, at spillere fra dit land ikke længere accepteres?
- Har du kontaktet casinoets kundesupport på support@goldspin.com efter at have opdaget, at du ikke kunne få adgang til din konto?
- Har du nogensinde brugt en VPN eller anden IP-maskeringssoftware til at ændre din placering, mens du har adgang til casinoet?
Tak på forhånd for dit svar. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse denne sag hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Veronika
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil anmode om betalinger eller bede om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være en repræsentant for Casino.Guru og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste officielle måde, vi kan kontakte dig på, er via denne klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og hvis du er i tvivl, bedes du kontakte os direkte.
Automatisk oversættelse:
