Spilleren fra Spanien anmodede om en udbetaling fra Gomblingo for en måned siden, men står over for løbende problemer, herunder at han skal opfylde et x5-omsætningskrav og er forhindret i at hæve via indbetalingskanalen. Efter at have indsendt de anmodede dokumenter har han ikke modtaget nogen kommunikation ud over en bekræftelse af modtagelsen, hvilket har ført til frustration over casinoets professionalisme.
Gomblingo Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
5d 23h 54m 13s
Gomblingo Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseJeg kan ikke hæve mine penge fra Gomblingo.
For noget tid siden, hen imod slutningen af 2025, spillede jeg med dem. Efter et stykke tid besluttede jeg mig for at stoppe, og det var dér, mine problemer begyndte.
I starten beder de mig om at udføre en x5 Rollover. Hvilket jeg gør ved at spille roulette, fordi det er en husregel.
Efter dette har de stadig ikke frigivet mine penge. Desuden, og det irriterer mig virkelig, lader de mig ikke hæve via den samme kanal, som jeg brugte til at foretage min indbetaling! Kun via Skrill (heldigvis har jeg det).
Hvordan er det muligt, at de ikke vil lade mig hæve penge gennem den samme kanal, som jeg brugte til indbetalingen? Hvis de ikke vil lade mig hæve penge, så burde de logisk set heller ikke lade mig indbetale penge gennem den kanal, ikke sandt?
Nu beder de mig om forskellige dokumenter (herunder Skrills dokumentation), hvilket jeg venligst accepterer og sender dem.
Deres seneste opdatering, pr. 6. februar, var, at min dokumentation var blevet modtaget og gennemgået, og at de ville kontakte mig, hvis de havde brug for yderligere oplysninger.
De har slet ikke sagt noget til mig siden.
Det er utroligt, hvor uprofessionelle og uprofessionelle de kan være med kunderne. Jeg er forarget over dette casinos mangel på professionalisme.
Jeg håber, at I hos Casinoguru kan hjælpe mig, ligesom I har gjort med nogle andre huse, der bedst glemmes.
Jeg afventer dit svar
Varme hilsner
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
