Gomblingo Casino – anmeldelse

Spilleren fra Tyskland havde haft gentagne problemer med flere udbetalingsanmodninger på i alt €70 og €150, som begge blev afvist uden klare årsager. Han havde gennemgået forskellige verifikationstrin og fik at vide, at hans penge skulle omsættes mere, på trods af at han ikke havde gjort krav på en bonus, og fortsatte med at opleve afvisning af sine udbetalingsforsøg. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede, at problemet var blevet løst. Vi anerkendte løsningen og lukkede sagen og tilbød yderligere assistance, hvis det var nødvendigt i fremtiden.

Spilleren fra Østrig modtog en bonus på €200, konverterede den til €3485 og anmodede om en udbetaling. Efter at have indsendt det nødvendige bevis for bankkort og adresse, blev han informeret af KYC-teamet om, at der havde været manipulation, hvilket resulterede i annullering af hele hans investering og afvisning af at udbetale hans gevinster. Klageteamet kontaktede casinoet, som udtalte, at spilleren havde overtrådt vilkårene ved at overskride den maksimale indsatsgrænse. I sidste ende udtrykte spilleren sit ønske om at lukke sin konto og ikke længere have nogen tilknytning til casinoet, hvilket førte til afvisningen af ​​hans klage på hans anmodning.

Spilleren fra Tyskland havde med succes hævet penge fra gomblingo.com, men stødte på problemer efter at have anmodet om en anden hævning på €150, hvilket medførte et gebyr på 8%. Efter at have annulleret den første hævning og øget sin saldo, opdagede han, at hans kontosaldo var blevet reduceret til €20 på grund af påstande om bonusmanipulation, på trods af at han havde gennemført de nødvendige omsætningskrav. Han søgte hjælp til at gøre krav på sine gevinster. Klageteamet gennemgik sagen, og efter at have overvejet casinoets beviser for flere overtrædelser af spillereglerne, der oversteg den maksimalt tilladte indsats, konkluderede de, at klagen var ubegrundet, og de kunne ikke hjælpe yderligere, hvilket resulterede i afvisning af spillerens klage.

Spilleren fra Sverige forsøgte at lukke sin casinokonto, men stødte på vanskeligheder, da kasinoet ikke ville lette lukningen. Han søgte hjælp til at løse dette problem. Klageteamet vejledte ham i, hvordan han skulle strukturere hans anmodning om selvudelukkelse, som han indsendte med succes. Efter dette blev hans konto lukket, og problemet blev løst.

Spilleren fra Italien anmodede om kontolukning flere gange, men stod over for forsinkelser og manglende svar fra kasinoet. På trods af at han udtrykte bekymring over selvkontrol, fandt han sin konto lukket uden forudgående kommunikation efter et betydeligt tab på 5000 euro. Klageteamet præciserede, at spilleren ikke fremlagde de nødvendige beviser for en anmodning om selvudelukkelse, hvilket var afgørende for at fortsætte sagen. Som følge heraf blev sagen afsluttet uden yderligere assistance, og spilleren blev rådgivet om de korrekte procedurer for fremtidige anmodninger om selvudelukkelse.

Spilleren fra Argentina vandt $370 ved at bruge en casinobonus, men stod over for en tilbagetrækningsafvisning en uge senere, hvor casinoet citerede snyd som begrundelse. Spilleren insisterer på, at de ikke har snydt og føler sig frustreret, da de mistede alle deres gevinster. Kundeservice gav ingen løsning.

Spilleren fra Italien havde anmodet om lukning af deres konto på grund af spilleafhængighed, men kasinoet fortsatte med at sende tilbud og gratis spins på trods af denne anmodning. De udtrykte frustration over kasinoets manglende respekt for deres ønsker. Spillerens konto blev lukket kort efter. Spilleren svarede ikke på yderligere forespørgsler vedrørende en potentiel tilbagebetaling af deponerede beløb, hvilket resulterede i lukningen af ​​klagen.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en hævning på over 800€ tre uger før, bekræftet den 28.11.24, men pengene var ikke kommet ind på hendes konto. På trods af at have modtaget en transaktionsbekræftelse fra kasinoet, kunne banken ikke finde transaktionen, og spilleren havde ikke modtaget nogen opdateringer om undersøgelsen i to uger. Problemet blev løst, da kasinoet til sidst overførte pengene tilbage til spillerens konto på grund af en fejl i den indledende overførsel. Spilleren hævede sin saldo via en anden bankkonto, og klagen blev markeret som 'løst' af klageteamet.

Spilleren fra Sverige havde anmodet om at lukke sin casinokonto for over to uger siden, men havde ikke modtaget et svar. Hun var stadig i stand til at logge ind og ønskede hjælp til at sikre, at hendes konto blev lukket på grund af tidligere tab. Klageteamet havde forsøgt at kontakte hende for at få yderligere oplysninger, men måtte i sidste ende afvise sagen på grund af hendes manglende svar. Spilleren blev informeret om, at hun kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra New Zealand havde forsøgt at lukke sin konto i flere uger på grund af ludomani, men havde ingen succes. Hun udtrykte utilfredshed med manglen på ansvarlige spilmuligheder og den ineffektive kundeservice. Klageholdet greb ind og bad kasinoet om at fremlægge beviser vedrørende en omstridt betaling, samtidig med at de rådede spilleren til at samarbejde med kasinoets anmodning om dokumentation. På trods af at spilleren indsendte sit kontoudtog for at bevise manglende modtagelse af penge, fastholdt kasinoet, at betalingen var blevet sendt til den konto, hun opgav. I sidste ende konkluderede klageteamet, at de ikke kunne hjælpe yderligere, da spilleren ikke var i stand til at fremlægge tilstrækkeligt bevis til at støtte hendes påstand, hvilket førte til afvisningen af ​​klagen.