Spilleren fra Australien havde indbetalt 10 euro til en kampagne, men bonussen var ikke blevet tilføjet til hendes konto, selvom pengene var blevet trukket fra hendes bankkonto. Hun havde kontaktet support flere gange i løbet af to dage uden nogen løsning. Klageteamet bemærkede hendes manglende svar på forespørgsler og påmindelser, hvilket førte til lukning af klagen på det tidspunkt. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.
Good Day 4 Play Casino - Spillerens indbetaling til bonus er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 10 €
Good Day 4 Play Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Jeg indbetalte 10 euro på dette casino som en kampagne, og pengene var blevet trukket fra min bankkonto, men der var ikke tilføjet nogen bonus til min konto. Jeg kontaktede straks supporten og fik besked om, at de ville være succesfulde inden for 2 timer fra min indbetaling. Jeg ventede, og nu er der gået over 2 dage. Jeg har kontaktet dem flere gange og har ikke fået nogen hjælp overhovedet. Chatten bliver enten afbrudt, eller jeg modtager ikke et svar.
Jeg vil enten have en refusion eller bonussen tilføjet til min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære Taybanks,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, især hvis transaktionen vises som "mislykket", er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en manuel proces, der kan tage op til en måned at løse. I disse tilfælde har casinoet normalt hænderne bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indbetale flere penge, før problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de krediteres din casinokonto eller returneres til din bankkonto.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp nu. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej taybanks
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Tomas
Ingen penge er blevet refunderet til min bankkonto, og bonussen eller pengene er heller ikke blevet tilføjet til min casinoprofil. Skuffende.
Tak
Taylor
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
- Har du kontaktet din bank og bedt om hjælp?
- Kunne du venligst dele dine forsøg på at løse problemet med din banks support? Send oplysningerne til min e-mail på [email protected]
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej taybanks
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
