Granawin Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Den 13. august 2026 vandt jeg et stort beløb på VIP Roulette (Pragmatic Play live casino) – en nettogevinst på cirka €10.000 (fuld spilhistorik og skærmbilleder vedhæftet).

Efter at have anmodet om en udbetaling, startede casinoet en lang verifikationsproces. Jeg efterkom fuldt ud hver eneste anmodning, de fremsatte:

Personligt ID + regning (bevis for adresse)

Yderligere forbrugsregning

Selfie med personligt ID

Selfie med personligt ID + kode skrevet på papir

Selfie med personligt ID + en anden kode

Andet identitetsdokument (kørekort)

Selfie med kørekort og et dokument med koden 112051 (begge hænder fuldt synlige)

Alle dokumenter blev uploadet og markeret som accepteret/godkendt af casinoet.

Selvom hele verifikationsprocessen var gennemført, foretog casinoet pludselig en saldokorrektion den 21. august 2026 og hævede næsten €10.000 fra min konto uden nogen klar eller detaljeret forklaring. De efterlod kun beløbet for min seneste indbetaling og meddelte, at kontoen ville blive lukket, når den resterende saldo var hævet.

Jeg har gentagne gange kontaktet support via livechat og e-mail og bedt om en ordentlig forklaring på saldokorrektionen og årsagen til at fjerne mine gevinster. De nægter at give specifikke detaljer og svarer kun, at deres beslutning er endelig.

Min konto blev udelukkende brugt til almindelig sportsvæddemål og casinospil. Jeg har aldrig delt kontoen, og jeg har samarbejdet fuldt ud om alle verifikationskrav.

Jeg anmoder om fuld tilbagebetaling af de hævede midler (€10.000) og behandling af hævningen af ​​hele min legitime saldo.

Alt dokumentation (spilhistorik, der viser gevinsten, verifikationsanmodninger, status for dokumentgodkendelse og casinoets beskeder) er vedhæftet.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Granawin Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende beskyldningerne mod dig med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas