Spilleren fra Spanien havde en afventende hævning på 500 euro, men var ikke i stand til at få adgang til kasinoets hjemmeside, som nu viste, at den var begrænset i hans placering. Han havde modtaget to tidligere udbetalinger, men kunne ikke logge ind for at tjekke status på sin konto. Klageholdet forsøgte at hjælpe ved at anmode om yderligere oplysninger fra spilleren, men på grund af manglende svar blev klagen afvist.
Gransino Casino - Spillerens adgang til kasinoet er begrænset.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 500 €
Gransino Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGod eftermiddag, kasinoet fungerede korrekt, de accepterede endda to hævninger på 500 euro, og de blev sat ind på min konto i dag, 17/02/2025, jeg gik ind på kasinoet, og der står, at siden er begrænset, at den ikke er kompatibel her i Spanien, og jeg har en afventende hævning på 500 euro, det lader til, at jeg ikke har adgang til siden, men siden har jeg ikke prøvet, har lukket den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Oscar1899,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du står over for. For bedre at forstå din situation og hjælpe dig, vil jeg gerne stille et par spørgsmål:
- Kan du sende mig et skærmbillede af den fejlmeddelelse, du ser, når du forsøger at få adgang til kasinoets hjemmeside?
- Har du prøvet at rydde dine cookies og cache eller bruge en anden browser eller enhed for at få adgang til kasinoet?
- Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne, og Spanien er ikke opført som et af de begrænsede lande for registrering. Jeg fandt også Spanien på listen over tilgængelige lande under registreringsprocessen.
- Har du modtaget nogen e-mails, der informerer dig om, at spillere fra din jurisdiktion ikke længere kan få adgang til kasinoet?
- Efter at have opdaget, at du ikke var i stand til at få adgang til hjemmesiden, har du prøvet at kontakte casinoet via e-mail på support@gransino.com ?
Når jeg har disse oplysninger, vil jeg bedre kunne hjælpe dig.
Jeg ser frem til dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGoddag, i går kontaktede jeg dem, og de fortalte mig, at hævningen stod i kø for at blive gennemført. Problemet er, at det fortæller mig, at hjemmesiden ikke er sikker, og den vil ikke give mig adgang til hjemmesiden. Jeg har forsøgt at få adgang til det fra forskellige browsere, jeg har slettet cookies og intet i øjeblikket. De har ikke sendt mig noget, der er begrænset, eller som ville udelukke mig fra hjemmesiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSend mig venligst et skærmbillede af den fejl, du ser, når du forsøger at få adgang til kasinoets hjemmeside.
Automatisk oversættelse:
