Spilleren fra Italien havde anmodet om en tilbagetrækning to uger før, men den var endnu ikke blevet behandlet. På trods af flere henvendelser blev han informeret om forsinkelser, og at tilbagetrækningstiderne kun var vejledende. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar på klageteamets anmodninger om yderligere information og kommunikation med kasinoet. Som følge heraf kunne undersøgelsen ikke fortsætte.
GreatWin Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 400 €
GreatWin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTilbagetrækning foretaget den 3. marts via oprettet netværk (litecoin) endnu ikke overtaget, kontaktet flere gange, de fortæller mig, at der er forsinkelser, og at tiderne fra reguleringen kun er vejledende...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Spaike9,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGodmorgen, besvare spørgsmål
Første tilbagetrækning udført
Ingen bekræftelse påkrævet af kasinoet
At vinde uden bonus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar. Send mig venligst al kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende forsinkelsen i behandlingen af din betaling på veronika.f@casino.guru . Alternativt kan du poste skærmbilleder direkte her til tråden.
Automatisk oversættelse:
