Spilleren fra Brasilien har problemer med at hæve sine penge, efter hendes konto er lukket med en saldo på 306. Hun har sendt flere kontoudtog som anmodet, men casinoet fortsætter med at bede om mere dokumentation uden klare retningslinjer. Frustreret over manglen på svar og det opfattede tyveri af hendes penge er hun fast besluttet på at få sine penge tilbage.
Happyjokers Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og gevinster er blevet konfiskeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
1d 4h 50m 11s
Happyjokers Casino
Sikkerhedsindeks 6.3 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg har brug for akut hjælp fra en person, der kan gribe ind i denne situation med denne platform; de har gjort mig til grin i over to måneder - de lukkede min konto med en saldo på 306, og nu beder de mig om en kontoudtog. Jeg har allerede sendt dem alle mulige kontoudtog, fordi de aldrig forklarede, hvilket format de havde brug for. Nu har jeg sendt originalerne fra begge mine banker, men de hævder, at de har skærmbilleder og vil have mig til at sende en kontoudtog via e-mail, fordi de er løbet tør for ting at sige til mig. Hvis jeg kunne, ville jeg rapportere dette på alle mulige websteder. Lidt over 300 er måske ikke meget for nogle mennesker, men jeg har virkelig brug for det, og det er mine penge - jeg har al mulig ret i verden til mine penge. De nægtede at acceptere mit digitale kørekort til kontoverifikation - selvom det er udstedt direkte af den brasilianske regering. Jeg har et fysisk et, men det er udløbet; det har dog mit navn og mit CPF-nummer - uanset om det er udløbet eller ej, det er mit problem. Hvis politiet stopper mig på gaden, er det ingen grund. Hvis jeg kunne, ville jeg lukke denne platform ned – hvis jeg havde magten – eller jeg ville hyre en advokat til at sagsøge for følelsesmæssig lidelse fra at læse kommentarer på en fantomplatform, der tager evigheder at svare, tager evigheder at betale og kommer med 1.001 undskyldninger for verifikation – og når de endelig løser problemet, opfinder de en masse regler, der burde have været håndhævet, før personen overhovedet tilmeldte sig. Nu annullerer de bare en konto og beholder pengene – og det kaldes TYVERI. Og jeg vil anmelde dem til alle hjemmesider, jeg kan, for ingen er så godtroende – de må allerede tjene millioner på dette "start fra nul"-spil, og at stjæle endnu mere fra folk oveni det er skandaløst. Enten frigiver de min udbetaling eller refunderer mig – jeg stopper ikke, før jeg får mine penge eller lukker denne platform ned.
Jeg har over 30 gemte e-mails, som jeg har sendt, sammen med skærmbilleder af deres chatboks – jeg er færdig med dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Ud fra de skærmbilleder, du har uploadet sammen med din klage, ser det ud til, at din kontoudtog ikke kunne godkendes, fordi den ikke indeholdt alle indbetalinger foretaget på casinoet. Kan du venligst angive, hvor mange indbetalinger du har foretaget i alt? Hvis det er muligt, bedes du også angive de nøjagtige datoer for disse indbetalinger.
- Er nogen af dine identitetsdokumenter blevet godkendt under KYC-verifikationsprocessen?
- Brugte du kun én betalingsmetode til at indbetale penge til dette casino, eller brugte du flere forskellige betalingsmetoder?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVeronika
Jeg sendte ikke alle indbetalingerne – det var bare et eksempel!!!!!!!!!!!!!!!
Hvordan skal jeg tjekke noget, hvis min konto er suspenderet?
Ru, jeg vil ikke have, at I betaler mig – det her er ikke for at du skal hjælpe mig. Ud fra hvad jeg har set, hjalp du til i en situation med Haappyjockers-platformen, der involverede en canadisk fyr – de trækker ham på plads, ligesom de gør med mig!!!!!
Mit ID er digitalt udstedt af den brasilianske regering, og de accepterede det ikke. Mit fysiske kørekort er udløbet, men jeg har et digitalt kørekort – det er vel ikke en grund til at nægte identitetsbekræftelse? Der er intet på platformen, der siger eller advarer om digitale dokumenter.
Hvis de ikke accepterer det, skal de give mig pengene tilbage. Jeg vil ikke lade dem snyde mig.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseSend mig venligst de bankudtogsdokumenter, som du indsendte til casinoet på veronika.f@casino.guru .
Bemærk venligst, at det generelt ikke er tilstrækkeligt kun at uploade "eksempel"-sider til kontoverifikation. Ifølge casinoet anmodede de om en enkelt PDF-fil, der indeholder din komplette kontoudtog, inklusive alle indbetalinger relateret til din casinokonto. Hvis du ikke har fremlagt et sådant dokument, kan dette have været årsagen til, at din KYC-verifikation ikke kunne gennemføres.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseLad os se om jeg har lavet indbetalingen!!!!!!!!!!!
Jeg har yderligere 1.000 venner, som vil forlade platformen takket være happyjockerssss, som ikke løser problemet. Her er din e-mail, og det har været næsten 3 måneder uden en løsning. Det her er et komplet svindelnummer.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
OversættelseHvorfor er denne platform stadig aktiv?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseGør I det? veronika.f@casino.guru
Vil det tage 8 dage at svare? Forestil dig, hvor lang tid det ville tage at mægle!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære 13GentlePanfa,
Jeg undskylder oprigtigt for den sene besvarelse. Vi håndterer i øjeblikket over 1200 aktive klager. Selvom vi bestræber os på at svare så hurtigt som muligt, er det ikke altid muligt at behandle alle beskeder med det samme. Vi har en svarfrist på 7 dage for hver klage og vender altid tilbage til dig hurtigst muligt. Tak for din tålmodighed og forståelse.
Jeg har endnu ikke modtaget nogen e-mails fra dig. Send mig venligst de kontoudtog , du har indsendt til casinoet på veronika.f@casino.guru så snart som muligt.
Automatisk oversættelse:
