Heats Casino - Spillerens verifikationsproces er forsinket.

Jeg vandt 339 euro i deres casino efter at have brugt en af ​​de reload-bonusser, jeg modtog den 6. maj. Jeg uploadede de anmodede dokumenter, og indtil da, 17 dage senere, var der stadig ingen bevægelse vedrørende verifikationen. Jeg kontaktede dem 2 gange, og de fortalte mig, at de har et køsystem, hvor hvis man ikke fortsætter med at spille, er man den sidste til at blive tjekket, så man kan vente og vente. Så de gemmer sig ikke og siger direkte, at man skal fortsætte med at spille, hvis man vil verificeres, eller man kan vente i månedsvis bare for at blive verificeret. Dette er ikke fair politik, og folk bør advares og informeres om det. 17 dage bare for at vente i kø for at blive verificeret er skandaløst, det samme som politikken om at gamble og tabe penge, og dette kunne kun hjælpe.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Heats Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Hvilke dokumenter har du indsendt til casinoet indtil videre?
• Har du tidligere hævet penge fra casinoet? Har du valgt den samme betalingsmetode til indbetalinger og udbetalinger?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas