Spilleren fra Japan havde en afventende udbetalingsanmodning på $6806 indsendt den 30. august 2024, som forblev ubehandlet efter fire måneder. Kasinoet hævdede at være i gang med at undersøge det, men gav ingen detaljer på trods af spillerens gentagne forespørgsler. Klageholdet var ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen på grund af manglende svar fra spilleren på opfølgende spørgsmål, hvilket resulterede i afvisningen af klagen. Problemet forblev uløst, da kasinoet ikke samarbejdede, og klageteamet markerede klagen som uløst på grund af kasinoets dårlige resultater og ikke-verificerbare licens.
Hunt Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket i fire måneder.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 382
Beløb: 6.806 USD₮
Hunt Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Den $6806 udbetalingsanmodning, jeg indsendte på dette casinoside den 30. august 2024, er stadig ikke blevet behandlet.
Kasinosiden bliver ved med at insistere på, at de efterforsker, men det har jeg svært ved at tro. Uanset hvor mange gange jeg spørger, nægter de at give detaljer eller behandle min tilbagetrækning.
Kan du hjælpe mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære takatan,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Hunt Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Vil du venligst dele den seneste kommunikation med casinoet og et skærmbillede af din udbetalingsanmodning med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på [email protected] , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Har du nogensinde med succes foretaget en hævning fra et kasino i fortiden?
Ja, jeg har foretaget flere hævninger.
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-verifikation?
Den har bestået verifikationen.
Jeg har sendt dig det seneste svar på mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Tak for din tålmodighed.
- Kan du forklare, hvilken betalingsmetode du brugte tidligere?
- Er det det samme, som du bruger til det aktuelle tilbagetrækningsforsøg?
- Kan du venligst forklare, hvilke spil du spillede for at akkumulere dine gevinster i kasinoet? (spillemaskiner, live spil)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej takatan
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra takatan. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.
Spillerens besked:
Jeg har stadig ikke foretaget en tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære takatan,
For at gå videre med klagen bedes du angive følgende detaljer:
- Kan du forklare, hvilken betalingsmetode du brugte tidligere?
- Er det det samme, som du bruger til det aktuelle tilbagetrækningsforsøg?
- Kan du venligst forklare, hvilke spil du spillede for at akkumulere dine gevinster i kasinoet? (spillemaskiner, live spil)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kan du forklare, hvilke betalingsmetoder du har brugt tidligere?
Jeg har hævet penge ved hjælp af en e-wallet kaldet tigerpay.
Er det den samme du bruger til dit nuværende udbetalingsforsøg?
Det er en kryptovaluta. Det er anderledes!
Kan du venligst forklare, hvilke spil du spillede på kasinoet for at tjene dine gevinster? (spillemaskiner, live spil)
Det var næsten et halvt år siden, så jeg kan ikke sige det med sikkerhed, men jeg tror, jeg spillede omkring 888Dragons, 3charm crash. (De to udbydere er Pragmatic Play og Isoftbet.)
Der er nogle dele, som ikke kan spores, selvom man ser på fortidens historie.
Grunden til at genåbne klagen er, at de i deres svar siger, at spiludbyderen ikke rapporterer nogen verifikationshandlinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, takatan, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Kubo ( [email protected] ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
tak!
Jeg tror, det går til kernen af spil for spiludbydere at opgive forskning!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære takatan ,
Jeg hedder Kubo, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, så lad mig det vide.
Desværre ser det ud til, at det casino, du har valgt, har en lav sikkerhedsvurdering og en dårlig track record, når det kommer til at behandle kundeklager. Selvom chancerne for at modtage et positivt svar fra dem er små, har jeg kontaktet deres repræsentant via en anden kanal vedrørende dit problem og afventer i øjeblikket deres svar. Jeg holder dig opdateret her, så snart jeg har noget nyt.
Tak for din forståelse og tålmodighed!
Bedste hilsner,
Kubo
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Ifølge casinoets forklaring har de intentioner om at hæve penge, men upstream-processen er, at spiludbyderen ikke har afsluttet anmeldelsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære takatan ,
Jeg har gentagne gange forsøgt at kontakte kasinoet, men har ikke haft succes. Desværre er der ikke meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Da casinoet opererer med en ikke-verificerbar licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som " uløst " i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i kasinoets vurdering forårsaget af uafklarede klager kan dog hjælpe med at ændre deres tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at svare, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg anbefaler at vælge casinoer baseret på deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Bedste hilsner,
Kubo
Automatisk oversættelse:
